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Zendesk para servicios financieros

Software de IA para finanzas que inspira confianza

Zendesk AI ofrece un soporte rápido y personalizado a bancos, seguros y fintech, siempre mateniendo todo en regla. Asegúrate de que tus clientes tengan acceso a su dinero en todo momento con un servicio de atención financiera de primera clase.

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Zendesk AI para finanzas

IA segura y en regla para el mundo de las finanzas

Automatiza las consultas y reclamaciones de cuentas

Gestiona al instante las consultas de rutina (como las actualizaciones de cuenta o la información sobre las políticas) y pon a los agentes a atender las conversaciones complejas y transcendentes.

Prepara a los agentes para atender cuestiones críticas

Copilot orienta a los agentes con contexto sobre el cliente, sugerencias de cómo responder y un tono empático y profesional, que es fundamental en las interacciones financieras.

Opera de forma segura a gran escala

Mejora la eficiencia del servicio de la atención al cliente con todo en regla. Zendesk AI cumple con las normas sobre la privacidad de los datos y se integra fácilmente a tus sistemas principales.

Agentes IA

Resuelve las preguntas más frecuentes con confianza

Los agentes IA se ocupan de tareas como restablecer PIN, consultar saldos y cargar documentos, y enrutan los asuntos sensibles a agentes humanos capacitados.

Descubre los agentes IA

Copilot

Software de IA para finanzas que prioriza a las personas

Los copilotos adaptan las respuestas con un tono ameno y profesional, y proporcionan a los agentes contexto para que tomen mejores decisiones más rápido, sobre todo cuando deben ceñirse a normas muy puntillosas.

Descubre Copilot

Testimonios

Homebridge
“Cuanto más éxito tengamos en mantener contentos a los clientes, más probable es que consigan una hipoteca adicional, refinancien su hipoteca o que, tal vez, nos recomienden a un amigo o familiar”.

Ben Chapman

Director de Experiencia y Análisis Orientado al Cliente, Homebridge

Lee el relato del cliente

Brinda asistencia a los equipos internos con una IA en regla

Ofrece un excelente servicio al empleado

Los agentes IA gestionan solicitudes internas rutinarias (como acceder al sistema, buscar políticas y pedir ayuda al área de TI), siempre cumpliendo las normas estrictas sobre la privacidad de datos y demás disposiciones. Los copilotos ayudan con los procedimientos y la documentación, gracias a lo cual los equipos pueden mantener su nivel de eficiencia y tener todo a mano en caso de una auditoría.

Descubre el servicio al empleado

SEGURIDAD DE NIVEL EMPRESARIAL

Asegúrate de que solo tus empleados accedan a los datos que necesitan

Zendesk ofrece permisos por roles y funciones de documentación muy seguros, gracias a los que tu empresa puede demostrar muy fácilmente su adhesión a las normas más importantes. Para lograr un nivel de privacidad y seguridad de datos aún mejor, ofrecemos protección y privacidad de datos avanzadas.

Recursos adicionales

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