Encontrarás información completa sobre los precios y paquetes aquí.

Zendesk ya ofrece algunas funciones de IA en nuestros productos Suite actuales, incluyendo agentes de IA y conocimiento en el panel de contexto. El complemento de Zendesk Copilot habilita nuevas funciones de IA para agentes y administradores, incluyendo el agente copiloto, la clasificación inteligente, las sugerencias para macros para los administradores y los informes de IA. Para obtener más información, consulta nuestrosplanes y paquetes.

Todos los productos y funciones de Zendesk están diseñados teniendo en cuenta la privacidad, y Zendesk AI sigue esa misma pauta. Los suscriptores pueden cumplir con varias leyes de privacidad (entre ellas el RGPD y la CCPA) al usar Zendesk, incluyendo las funciones de Zendesk AI. Nuestros principios de diseño guían la forma en que construimos y desarrollamos, lo que nos permite establecer una base sólida para nuestro servicio de atención al cliente impulsado por la IA. Obtén más información sobre nuestro enfoque aquí.

Zendesk AI incluye entrenamiento previo para brindar servicio en los sectores financiero, de seguros, TI, RR. HH., viajes, hotelería, turismo, ventas minoristas, software, entretenimiento y juegos, y educación. Los clientes también pueden agregar fácilmente intenciones personalizadas para atender necesidades comerciales específicas para una automatización más precisa.

Zendesk dio a conocer una colaboración con OpenAI en abril de 2023. GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o y los minimodelos de GPT-4o de OpenAI son grandes modelos lingüísticos, líderes en la industria, con un potencial increíble si se usan correctamente en el ámbito de la experiencia del cliente. En Zendesk, actualmente usamos OpenAI para potenciar funciones tales como resumir y ampliar información y cambiar el tono de los mensajes, tanto para los agentes como para la base de conocimientos. También la utilizamos para crear respuestas generativas y personas para los bots.