Bots impulsados por IA
Automatiza más del 80% de las interacciones con tus clientes
Los agentes IA de Zendesk pueden manejar los asuntos más sofisticados en cualquier canal. Brinda asistencia instantánea y personalizada, y haz que los clientes sean más felices mientras se reducen los costos.
Beneficios
Haz que el servicio de atención al cliente sea tu ventaja competitiva
Ofrece un servicio ininterrumpido
Ten la tranquilidad de saber que los agentes de IA brindan soporte instantáneo a tus clientes en cualquier momento y lugar, lo que reduce las colas de tickets.
Relación rápida entre tiempo y valor
Los agentes IA son flexibles y trabajan en cualquier situación del cliente. Son fáciles de configurar y no requieren una niñera.
Deleita a los clientes
Aumenta el CSAT con personalización. Los agentes IA son intuitivos y amplían sus conocimientos para que las interacciones sean aún mejores.
Actúa sobre la base de información valiosa real
Aprende cómo aprovechar al máximo cada agente IA. Supervisa de cerca el desempeño de tus agentes con nuestro sólido conjunto de análisis.
Características
Escala en el camino hacia una automatización de más del 80%
Conecta a tu agente IA a tu base de conocimientos y usa IA generativa para responder preguntas frecuentes. Aumenta la resolución del primer contacto y logra una automatización del 10%.
Testimonios
$ 434 000
Ahorro anual de costos
93 %
CSAT
“Fue la Navidad más ajetreada que tuvo el equipo digital y acabábamos de migrar nuestro sitio web. Contar con Zendesk como una solución estable en ese momento implicaba que podíamos identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con rapidez”.
Naomi Rankin
Gerente global de CX
66 %
Tasa de automatización
$ 14 000
Ahorros mensuales
“Actualmente tenemos 81 salones y vamos a crecer a 160 este año, sin hacer crecer nuestro personal de recepción. Y con la automatización, podemos hacerlo mientras ofrecemos un CX mucho mejor y obtenemos reseñas más altas”.
Austin Towns
Director de Tecnología
86 %
CSAT
+23 %
Aumento de la productividad
“En última instancia, queremos llegar al punto en el que tengamos un recorrido del cliente digital y holístico en todo el mundo. Con Zendesk como base y las diversas aplicaciones e integraciones como la IA, estamos cada vez más cerca de conseguirlo”.
Steven Franklin
Jefe de Servicios al Cliente Globales en
Siemens Financial Services
$ 434 000
Ahorro anual de costos
93 %
CSAT
“Fue la Navidad más ajetreada que tuvo el equipo digital y acabábamos de migrar nuestro sitio web. Contar con Zendesk como una solución estable en ese momento implicaba que podíamos identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con rapidez”.
Naomi Rankin
Gerente global de CX
66 %
Tasa de automatización
$ 14 000
Ahorros mensuales
“Actualmente tenemos 81 salones y vamos a crecer a 160 este año, sin hacer crecer nuestro personal de recepción. Y con la automatización, podemos hacerlo mientras ofrecemos un CX mucho mejor y obtenemos reseñas más altas”.
Austin Towns
Director de Tecnología
86 %
CSAT
+23 %
Aumento de la productividad
“En última instancia, queremos llegar al punto en el que tengamos un recorrido del cliente digital y holístico en todo el mundo. Con Zendesk como base y las diversas aplicaciones e integraciones como la IA, estamos cada vez más cerca de conseguirlo”.
Steven Franklin
Jefe de Servicios al Cliente Globales en
Siemens Financial Services
$ 434 000
Ahorro anual de costos
93 %
CSAT
“Fue la Navidad más ajetreada que tuvo el equipo digital y acabábamos de migrar nuestro sitio web. Contar con Zendesk como una solución estable en ese momento implicaba que podíamos identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con rapidez”.
Naomi Rankin
Gerente global de CX
Preguntas frecuentes
Los agentes de IA de Zendesk están disponibles para todos los clientes de Zendesk en los planes Support y Suite.
