Planes y tarifas
Planes de Zendesk Suite
La solución completa de CX impulsada por IA con gestión de tickets, chat en vivo y mensajería, centro de ayuda y voz. Todos los planes impulsan la eficiencia con automatizaciones y agentes IA, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver los problemas de los clientes.
Suite Team
Ofrece un servicio conversacional fluido con herramientas listas para usar y que son rápidas de configurar.
US$ 55
por agente/mes facturado anualmente
Suite Growth
Aumenta la eficiencia y brinda un servicio de calidad a escala, con capacidades mejoradas de autoservicio y automatización.
US$ 89
por agente/mes facturado anualmente
Suite Professional
Optimiza tus operaciones con poderosas herramientas de colaboración, enrutamiento de tickets basado en habilidades y análisis.
US$ 115
por agente/mes facturado anualmente
Suite Enterprise
Ofrece experiencias personalizadas a escala con pistas de contenido impulsadas por IA y roles y permisos personalizados.
Contáctanos para pedirnos información sobre una solución completa que satisfaga todas tus necesidades empresariales.
Suite Enterprise Plus
Contáctanos para pedirnos información sobre una solución completa que satisfaga todas tus necesidades empresariales.
IA Avanzada
US$ 50por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada que comprende instantáneamente los problemas comunes de los clientes, desvía los tickets y brinda a tus equipos perspectivas y sugerencias proactivas que les permiten tomar medidas rápidas, de manera conherente en todo tu equipo. Viene con herramientas impulsadas por IA para optimizar tus flujos de trabajo de servicio, un copiloto impulsado por IA para potenciar a los agentes para resolver problemas más rápidamente y herramientas para ampliar tu base de conocimientos sin complicaciones.
La IA avanzada está disponible en los planes Professional y superiores.
Administración de personal de Zendesk
US$ 25 por agente/mes facturado anualmente
Para las organizaciones que administran equipos en Zendesk, la administración de personal (WFM) es la solución de programación ideal para satisfacer las necesidades pronosticadas por la IA y proporcionar informes completos históricos y en tiempo real sobre el rendimiento y la capacidad de los equipos.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Control de calidad de Zendesk
US$ 35 por agente/mes facturado anualmente
Analiza automáticamente el 100% de las conversaciones entre agentes IA, BPO, canales e idiomas. La IA detecta problemas, lagunas de conocimiento y oportunidades de capacitación para mejorar el servicio.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Paquete de participación de la fuerza laboral de Zendesk
US$ 50 por agente/mes facturado anualmente
Disfruta del poder de la administración de personal y el control de calidad de Zendesk a una tarifa de paquete con descuento, y guía a tu equipo para que brinde una experiencia del cliente superior.
Privacidad y protección de datos avanzada
US$ 50 por agente/mes facturado anualmente
Respalda tus obligaciones de cumplimiento y políticas de seguridad con una capa adicional de protección y privacidad.
Algunas de las funciones no están disponibles aún. Todas las funciones estarán disponibles o EAP a finales de 2024. Comunícate con Ventas para obtener más información.
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*Soporte 24/7 solo en inglés. Horario comercial local del cliente de 8 horas, 5 días a la semana para los idiomas designados.
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