Servicio basado en IA. Atendido por humanos.
Los clientes y los empleados son más que interacciones, son humanos. Ofréceles experiencias más rápidas y personalizadas utilizando IA entrenada en el arte del servicio de atención al cliente.
Haz un recorrido rápido
Experimenta Zendesk como lo harán tus agentes. Nuestra solución de servicio de atención al cliente viene con todo lo que necesitas para brindar un soporte excepcional.
Ve a Zendesk en acción
Veamos cómo una tienda de muebles ofrece una excelente atención al cliente con Zendesk.
Comenzar el recorridoZendesk para el servicio de atención al cliente
Perfecciona la experiencia de los clientes
Toma buenas decisiones con datos
“La mayoría de las empresas están sentadas sobre una mina de oro de datos dentro de los perfiles de sus clientes. Usamos Zendesk... para obtener datos sobre las interacciones de los clientes que nadie más está recopilando”.
Gershwin Exeter
Vicepresidente de servicios globales
Personaliza todas las conversaciones
“Nos encanta Zendesk porque su API nos permite explorar formas de hacer llegar los datos de los clientes a los agentes de manera que se cree una experiencia más fluida y personalizada”.
Addie Wallace
Directora sénior de marketing de marca
Anticípate a las solicitudes con IA
“Las capacidades de integración, la flexibilidad y la profundidad de las funciones de Zendesk me permiten ser creativo con la forma en que lo usamos. Y nos permiten escalar de maneras realmente interesantes y poderosas”.
Laurie Leduc
Responsable de soporte a la comunidad
Adáptate a las necesidades cambiantes
“Los flujos de trabajo que construimos en Zendesk Suite nos permitieron alcanzar o superar las expectativas de los clientes en el manejo de problemas urgentes”.
Caitlin Wood
Vicepresidenta de operaciones de atención al cliente
Toma buenas decisiones con datos
“La mayoría de las empresas están sentadas sobre una mina de oro de datos dentro de los perfiles de sus clientes. Usamos Zendesk... para obtener datos sobre las interacciones de los clientes que nadie más está recopilando”.
Gershwin Exeter
Vicepresidente de servicios globales
Personaliza todas las conversaciones
“Nos encanta Zendesk porque su API nos permite explorar formas de hacer llegar los datos de los clientes a los agentes de manera que se cree una experiencia más fluida y personalizada”.
Addie Wallace
Directora sénior de marketing de marca
Anticípate a las solicitudes con IA
“Las capacidades de integración, la flexibilidad y la profundidad de las funciones de Zendesk me permiten ser creativo con la forma en que lo usamos. Y nos permiten escalar de maneras realmente interesantes y poderosas”.
Laurie Leduc
Responsable de soporte a la comunidad
Adáptate a las necesidades cambiantes
“Los flujos de trabajo que construimos en Zendesk Suite nos permitieron alcanzar o superar las expectativas de los clientes en el manejo de problemas urgentes”.
Caitlin Wood
Vicepresidenta de operaciones de atención al cliente
Toma buenas decisiones con datos
“La mayoría de las empresas están sentadas sobre una mina de oro de datos dentro de los perfiles de sus clientes. Usamos Zendesk... para obtener datos sobre las interacciones de los clientes que nadie más está recopilando”.
Gershwin Exeter
Vicepresidente de servicios globales
Tómate tu servicio de soporte como algo personal
Para desarrollar lealtad a largo plazo, cada cliente debe sentirse único. Zendesk para el servicio de atención al cliente ofrece las funciones de soporte que necesitas para que tus clientes vuelvan.
Recursos
Informe
CX Trends 2025
La CX inmersiva es el futuro de las empresas de éxito.
Guide • Lectura de 1 minuto
Zendesk AI: la superpotencia del servicio
Descubre cómo la IA puede aligerar la carga de tu equipo.
Artículo • Lectura de 16 minutos
¿Qué es la atención al cliente?
Descifra el término y obtén 10 consejos para mejorar.
Retorno de la inversión
Maximiza tu ROI
Ahorrarás tiempo y dinero con Zendesk. No lo decimos solo nosotros; Forrester lo confirma. Su estudio Total Economic Impact™ (TEI) mostró un retorno de la inversión del 286 % en tres años.
Mejora el tiempo de valorización
Zendesk ofrece soluciones listas para usar. Resuelve los problemas de los clientes de inmediato, en lugar de configurar un software complejo.
Reduce el esfuerzo por ticket
El autoservicio y la automatización desvían hasta un 15 % de los contactos con agentes. Resuelve los tickets restantes más rápido con información detallada sobre el cliente.
Mantén los costos bajos
No necesitas un ejército de desarrolladores para empezar a usar Zendesk, ni una afluencia de agentes para seguir usándolo. La eficiencia y la automatización están incorporadas.
286 %
ROI promedio
Clientes conseguidos en tres años
$20
Millón
Los clientes alcanzan el valor actual neto en tres años
2
Meses
Tiempo que tardaron los clientes en recuperar la inversión
Nuestros premios
Reconocidos por los principales líderes del sector
Únete a los mejores
Impulsando más de 100 000 de las mejores experiencias de los clientes
