Beneficios
Simplificamos el servicio de calidad
Brinda a tus clientes el soporte eficaz que esperan vía correo electrónico, voz, mensajes o redes sociales. Amplía las capacidades de tu equipo con asistencia de IA que siempre está disponible, mientras que nuestro espacio de trabajo para agentes ayuda a administrar y responder de manera eficiente a cada conversación.
Historias de clientes
“Una de las principales mejoras es que Zendesk WFM puede generar automáticamente horarios y pronósticos con base en nuestro volumen de tickets. Con el programa anterior, teníamos que ingresar más información y generar nuestros propios horarios”.
Jesse Barlow
Líder de equipo sénior, servicio de atención al cliente
“Zendesk es el producto correcto porque es fácil de usar. Nos ha permitido explicar de manera sencilla cómo trabajar con eficiencia desde el primer día”.
Anastasia Parris
Gerente de operaciones de marketing, Rain
“Al consolidar todo en Zendesk, redujimos nuestros costos de personal en más de un 50% al tiempo que mejoramos nuestra eficiencia, rendimiento y puntuación CSAT”.
Fabrice Dowling
Director global de atención al cliente, HeliosX
“El éxito de nuestra experiencia con Zendesk IA le ha dado credibilidad a la inteligencia artificial en toda nuestra empresa. Para muchos de nosotros, es la primera herramienta de IA que ha estado a la altura de las expectativas y que realmente ha dado buenos resultados”.
Raz Razaq
Director de tecnología de experiencia de contacto con el cliente
“Una de las principales mejoras es que Zendesk WFM puede generar automáticamente horarios y pronósticos con base en nuestro volumen de tickets. Con el programa anterior, teníamos que ingresar más información y generar nuestros propios horarios”.
Jesse Barlow
Líder de equipo sénior, servicio de atención al cliente
“Zendesk es el producto correcto porque es fácil de usar. Nos ha permitido explicar de manera sencilla cómo trabajar con eficiencia desde el primer día”.
Anastasia Parris
Gerente de operaciones de marketing, Rain
“Al consolidar todo en Zendesk, redujimos nuestros costos de personal en más de un 50% al tiempo que mejoramos nuestra eficiencia, rendimiento y puntuación CSAT”.
Fabrice Dowling
Director global de atención al cliente, HeliosX
“El éxito de nuestra experiencia con Zendesk IA le ha dado credibilidad a la inteligencia artificial en toda nuestra empresa. Para muchos de nosotros, es la primera herramienta de IA que ha estado a la altura de las expectativas y que realmente ha dado buenos resultados”.
Raz Razaq
Director de tecnología de experiencia de contacto con el cliente
“Una de las principales mejoras es que Zendesk WFM puede generar automáticamente horarios y pronósticos con base en nuestro volumen de tickets. Con el programa anterior, teníamos que ingresar más información y generar nuestros propios horarios”.
Jesse Barlow
Líder de equipo sénior, servicio de atención al cliente
