Zendesk para el servicio de atención al cliente

Servicio cercano y personal

Las relaciones sólidas comienzan con interacciones sólidas. Nuestra solución de servicio de atención al cliente te permite personalizar las experiencias de los clientes, desarrollar su lealtad y aumentar tus ingresos.

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Beneficios

Crea conexiones significativas

Escala tu oferta de servicio

Mantente flexible ante el cambio

Crea conexiones significativas

Los clientes acuden a ti en busca de respuestas. Llega a ellos donde estén, a través de cualquier canal, y luego personaliza la conversación en torno a sus necesidades exactas.

Características

Mensajería

IA y automatización

Centro de ayuda

The Boston Globe ofrece un servicio rico e interactivo con bots inteligentes.

Descubre cómo hacerlo

Historias de clientes

Creamos personalizaciones para nuestra cola de llamadas con la API. Tenemos un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de apoyo... Nuestro IVR para todo es a través de Zendesk.

Wendi Mills

Directora de atención al cliente

Leer el relato del cliente

Contar con Zendesk como una solución estable... implicaba que podíamos identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con rapidez.

Naomi Rankin

Gerente global de CX

Leer el relato del cliente

Creamos personalizaciones para nuestra cola de llamadas con la API. Tenemos un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de apoyo... Nuestro IVR para todo es a través de Zendesk.

Wendi Mills

Directora de atención al cliente

Leer el relato del cliente

Contar con Zendesk como una solución estable... implicaba que podíamos identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con rapidez.

Naomi Rankin

Gerente global de CX

Leer el relato del cliente

Creamos personalizaciones para nuestra cola de llamadas con la API. Tenemos un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de apoyo... Nuestro IVR para todo es a través de Zendesk.

Wendi Mills

Directora de atención al cliente

Leer el relato del cliente

Características

Explorar las capacidades de servicio

MensajeríaPersonaliza las conversaciones en todos los canales.

IA y automatizaciónResuelve los problemas de los clientes más rápido con IA.

Centro de ayudaPermite que los clientes resuelvan cuestiones por sí mismos.

Agentes de IAAutomatiza las interacciones con bots impulsados por IA.

Gestión de tickets Rastrea, organiza y resuelve todos tus tickets.

Espacio de trabajo de agenteVe los datos de tus clientes en un solo lugar.

VoiceHabla directamente con los clientes.

Privacidad y protección de datosMantén a los clientes seguros.

Desvío e inteligenciaEnvía tickets al mejor agente para el trabajo.

Análisis e informesConvierte los datos en información útil.

Administración de personalOptimiza la dotación y el desempeño de los agentes.

Control de calidadMejora la calidad de todas las interacciones.

PlataformaModifica Zendesk para satisfacer tus necesidades.

IntegracionesIncorpora tus sistemas diarios a Zendesk.

Protegido por Zendesk

Centro de confianza de Zendesk

Ve todas nuestras certificaciones de seguridad.

Obtener la lista completa

Sustentabilidad

Nos centramos en un futuro neto cero.

Nuestra promesa

Haz un recorrido rápido

Experimenta Zendesk como lo harán tus agentes. Nuestra solución de atención al cliente viene con todo lo que necesitas para ofrecer un soporte excepcional.

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