Ayuda a los empleados a obtener respuestas rápidamente. Zendesk IA impulsa a tu equipo de RR. HH. para que sea más productivo mediante la resolución de solicitudes y la automatización de flujos de trabajo.
Impulsa a los equipos de RR. HH. para que hagan su mejor trabajo
Simplifica las solicitudes de licencia
Crea flujos de trabajo para eventos de vida y solicitudes de licencia para asegurarte de que nunca se omitan pasos críticos.
Optimiza los procesos de integración y desvinculación de empleados
Centraliza las tareas en todos los equipos para crear experiencias de integración fluidas y procesos de desvinculación eficientes.
Mejora el soporte sobre prestaciones y nóminas
Empodera a cada especialista a brindar orientación personalizada al mostrar el contexto clave de cada empleado en cada interacción.
Automatiza las respuestas más comunes
Dales más tiempo a tus equipos mediante el autoservicio y la IA, los cuales tienen la capacidad de resolver de manera autónoma las solicitudes más comunes de RR. HH.
Recorrido interactivo
Prueba Zendesk para RR. HH.
Ve el producto en acción
Descubre cómo ayudamos a los equipos de RR. HH. a brindar un servicio optimizado y personalizado. (Este recorrido solo está disponible en inglés).
Diseñado a base de conversaciones reales sobre temas de RR. HH., Zendesk IA ayuda a tu equipo a trabajar más rápido al enrutar casos, sugerir los siguientes pasos, crear contenido y atender preguntas de rutina automáticamente. Nuestra plataforma fue creada para adaptarse a las operaciones del área de RR. HH. desde el primer día.
Reúne el contexto esencial de los empleados, el historial de conversaciones y tus herramientas básicas como Slack, Teams, Workday y Rippling. Ya no será necesario alternar aplicaciones para encontrar respuestas.
Con los procesos automatizados de RR. HH., deja que los flujos de trabajo hagan el trabajo pesado, ya sea que se trate de la incorporación de empleados o la gestión de prestaciones. En lugar de esperar por horas, tu equipo obtiene aprobaciones en cuestión de unos cuantos clics.
Funciones para empleados
Soporte que se adapta a tu fuerza laboral
Deja que la búsqueda generativa ofrezca exactamente lo que tus empleados necesitan en el momento oportuno. Cada política, estado de solicitud y recurso puede localizarse en un solo lugar.
El soporte siempre está disponible, ya sea a través de agentes de IA que atienden preguntas de rutina las 24 horas del día en varios idiomas, o bien mediante tu equipo humano, que asiste a los empleados por correo electrónico, voz, Slack o Teams.
Los especialistas de RR. HH. cuentan con un panorama completo y acceso instantáneo a la información e historial de los empleados. Cuando alguien se pone en contacto con el equipo de RR. HH. , este está al tanto de su historia.
Testimonios
“Gracias a Zendesk, sabemos que todos los tickets de los empleados se enrutan correctamente en función de los diferentes flujos de trabajo o flujos de aprobación. Además, tenemos todos los datos necesarios para saber qué tan bien estamos atendiendo a nuestros empleados y cómo podemos mejorar”.
Roland Wang
Director de tecnología, planificación y análisis de personal, Agoda
“Nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros compañeros cuando necesitan ayuda con algo, y Zendesk es un elemento esencial para lograrlo”. Ofrecer una experiencia de calidad es nuestra máxima prioridad”.
Adam Bruce
Director de producto - Servicio de soporte, asistencia y automatización, Tesco
“Gracias a Zendesk, sabemos que todos los tickets de los empleados se enrutan correctamente en función de los diferentes flujos de trabajo o flujos de aprobación. Además, tenemos todos los datos necesarios para saber qué tan bien estamos atendiendo a nuestros empleados y cómo podemos mejorar”.
Roland Wang
Director de tecnología, planificación y análisis de personal, Agoda
“Nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros compañeros cuando necesitan ayuda con algo, y Zendesk es un elemento esencial para lograrlo”. Ofrecer una experiencia de calidad es nuestra máxima prioridad”.
Adam Bruce
Director de producto - Servicio de soporte, asistencia y automatización, Tesco
“Gracias a Zendesk, sabemos que todos los tickets de los empleados se enrutan correctamente en función de los diferentes flujos de trabajo o flujos de aprobación. Además, tenemos todos los datos necesarios para saber qué tan bien estamos atendiendo a nuestros empleados y cómo podemos mejorar”.
Roland Wang
Director de tecnología, planificación y análisis de personal, Agoda
Todo lo que necesitas para brindar un excelente servicio al empleado: herramientas de autoservicio, automatización inteligente y administración de casos.
Nos tomamos la seguridad muy en serio. Las funciones de seguridad de grado empresarial, las auditorías regulares y las mejores prácticas de la industria protegen tu información confidencial.
Perfecto, vas por muy buen camino. Utiliza la misma plataforma confiable para gestionar el servicio al empleado y ponte en marcha más rápido. Tu equipo ya sabe cómo funciona, mientras que tú podrás ahorrar tiempo y costos en su implementación. Consulta con nuestro equipo de Ventas cómo agregar el servicio al empleado.
