Chat y mensajería
Últimos relatos
Artículo
8 min read
Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías
La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
Video
Support + Chat (subtitulado)
Los beneficios de la combinación de Zendesk Support y Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat (subtitulado)
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Conversiones en Zendesk Chat (subtitulado)
Seguimiento de conversiones en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Funciones y permisos en Zendesk Chat (subtitulado)
Funciones y permisos en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Respuestas predefinidas con métodos abreviados en Zendesk Chat
Un video corto sobre la configuración de respuestas predefinidas con Métodos Abreviados.
Video
Respuestas automatizadas con disparadores en Zendesk Chat
5 Respuestas de chat Automatizadas con Disparadores
Artículo
1 min read
Demostración guiada de Zendesk Chat
Descarga una presentación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este video se describe lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumenta la satisfacción del cliente, incrementa las tasas de conversión y mejora la productividad de los agentes
Artículo
4 min read
Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artículo
1 min read
Investigación de Zendesk: chat en vivo
La popularidad del chat en vivo en la atención al cliente está aumentando rápidamente.
Guía
1 min read
Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web
El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!