Administración del conocimiento
Últimos relatos
Artículo
8 min read
Uso de una base de conocimientos inteligente para potenciar a los agentes
El servicio de atención al cliente es más satisfactorio cuando los agentes pueden ofrecer ayuda útil en el momento preciso.
Guía
4 min read
Tres de los mejores ejemplos de la administración del conocimiento
El diseño y la experiencia del usuario no son solo palabras de moda: son importantes cuando se trata de poner conocimientos a disposición de los clientes.
Artículo
4 min read
Cubrir las deficiencias de conocimientos con la aplicación Knowledge Capture
Conoce la aplicación Knowledge Capture de Zendesk.
Artículo
1 min read
Mejore el autoservicio con las métricas correctas
Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!