Guía
La transformación del servicio al cliente: El impacto de la IA
Conoce lo más destacado del evento The Economist Impact en el que participaron líderes de Zendesk,…
Guía
6 min read
Los 3 tipos de métricas importantes de la atención al cliente
Desde la satisfacción del cliente hasta el tiempo de resolución, estas son las métricas clave del servicio de atención al cliente que miden el rendimiento e impulsan los ingresos.
Guía
8 min read
Deja que los robots se encarguen: la relación IA-agente está en constante evolución
Cuál es la relación entre IA y los agentes de atención al cliente. Descubre cómo interactúan estos núcleos esenciales del servicio al usuario.
Guía
6 min read
Deja que tu base de conocimientos multilingüe prospere gracias a la IA
Descubre cómo una base de conocimientos con IA puede ayudarte a superar la barrera del idioma y comunicarte con tus clientes en su lengua.
Guía
6 min read
7 funciones del CRM para contadores + 5 integraciones clave
¿Qué es un CRM para contadores?7 funciones clave y 5 formas de integrarlo a otras herramientas para una gestión exitosa.
Guía
6 min read
Cómo hacer una buena experiencia al cliente en 2023
¿Cómo hacer una buena experiencia al cliente? Consejos para brindar un excelente servicio antes, durante y después de una compra.
Guía
9 min read
Cómo elaborar un plan de mejora continua y optimizar la gestión de tu empresa
¿Cómo elaborar un plan de mejora continua y aplicarlo con éxito? Aprende qué lleva un plan de mejora y cómo hacer el tuyo.
Guía
5 min read
¿Cómo se hace una proyección de ventas? 5 pasos sencillos
Descubre cómo se hace una proyección de ventas y cuáles son los métodos de pronóstico de ventas para cada caso, incluso para empresas nuevas.
Guía
4 min read
¿Cómo se calcula el margen bruto sobre ventas en 3 minutos?
¿Qué es el margen bruto sobre ventas y cómo se calcula el margen bruto sobre ventas? Definición, fórmula y ejemplos prácticos.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!