Software de atención al cliente
Últimos relatos
Video
Atención omnichannel de Zendesk Support
Mira en este tutorial cómo configurar la atención omnichannel en tu empresa en Zendesk Support.
Video
Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados
Mira en este tutorial cómo puedes implementar control de acceso en Zendesk Guide, de acuerdo con el perfil y las necesidades de cada agente.
Guía
1 min read
Guía de atención al cliente para startups de Zendesk
Ya es bastante difícil lanzar una startup, pero atraer y conservar a los clientes es aún…
Sumérgete en el conocimiento de tu empresa con Zendesk Guide
Zendesk Guide puede ser tu brújula en el océano de Big Data.
Podcast
2 min read
Repeat Customer: el secreto detrás de las excelentes experiencias de atención al cliente
Descubre el secreto detrás de las mejores experiencias de atención al cliente en esta nueva serie de podcast.
Guía
4 min read
Tres de los mejores ejemplos de la administración del conocimiento
El diseño y la experiencia del usuario no son solo palabras de moda: son importantes cuando se trata de poner conocimientos a disposición de los clientes.
Artículo
4 min read
Cubrir las deficiencias de conocimientos con la aplicación Knowledge Capture
Conoce la aplicación Knowledge Capture de Zendesk.
Artículo
5 min read
Nueva investigación de Zendesk: la estrategia omnicanal y una mejor atención al cliente
Descubre cuál es la esencia del modelo omnicanal.
Artículo
6 min read
Mundial de atención al cliente 2018
Además del mundial, países de todo el mundo compiten por la mejor atención al cliente, ¿quién llevará la delantera? ¡Descúbrelo en este artículo!
Infográficos
Cómo responder a los comentarios en las redes sociales
Esta infografía de Zendesk y Sprout Social explica por qué los comentarios en las redes sociales son realmente importante.
Artículo
6 min read
5 tendencias relativas a la experiencia del cliente en 2018
Descubre las nuevas tendencias en torno a la atención al cliente en este 2018, para tener a tus clientes más que felices.
Artículo
7 min read
Relación empresarial: 6 tipos que merecen atención
Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".
Artículo
3 min read
Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente
Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.
Artículo
4 min read
El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk
Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.
Artículo
5 min read
Introducción a Zendesk Suite
Zendesk tiene el placer de anunciar su más nuevo lanzamiento: Zendesk Suite, que combina Zendesk Support, Guide, Chat y Talk en una única solución omnicanal.
11 min read
La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente
Las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte.
Artículo
4 min read
Todo lo que se puede hacer con una solución omnichannel
Las herramientas omnichannel permiten brindar respuestas más rápidas y conocer mejor a los clientes que esperan una atención personalizada. Mira cómo.
Artículo
6 min read
¿Has leído alguno de estos 12 libros de servicio al cliente?
¿Quieres mejorar la experiencia del cliente en 2021? Estos libros de servicio al cliente traen los recursos, consejos e ideas que necesitas.
Artículo
3 min read
Omnichannel: un giro de 180° para una atención de 360°
Más opciones, más desafíos. La atención al cliente está cambiando, en todo sentido. Mira por qué una estrategia omnichannel puede ser la adecuada.
Video
3 min read
Omnichannel: una mejor experiencia para el cliente
Estrategia omnichannel: una mejor experiencia para el cliente. La receta para aplicarla a medida que tu negocio crece + ventajas de Zendesk.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!