Ir al contenido principal

Software de atención al cliente


Últimos relatos

Artículo
7 min read

¿Qué son y cómo funcionan los sistemas para atención y seguimiento al cliente?

¿Qué son los sistemas para atención y seguimiento al cliente? Funciones, características y ventajas de un software de atención al cliente.

Artículo
7 min read

Agilidad: el concepto clave para mejorar la experiencia del cliente en Latinoamérica

Mejora la experiencia del cliente en latinoamérica. + Herramientas para agilizar el cambio que tu empresa necesita para brindar una atención excepcional.

Artículo
6 min read

Atención a clientes vía chat: 3 motivos para implementarla

Ventajas de la atención a clientes vía chat + 3 motivos para implementar plataformas de chat online. ¿Cómo funciona chatbot para página web?

Artículo
13 min read

15 herramientas de fidelización para retener más clientes

Herramientas de fidelización para fomentar la lealtad, mejorar la reputación y aumentar las ganancias + métodos de retención de clientes.

Artículo
5 min read

¿Qué es una API? Ventajas y usos

¿Qué es una API? Ventajas y usos El primer paso para saber qué es una API…

Artículo
5 min read

¿Qué es FAQ? ¿Cómo hacer una?

Entre las diversas estrategias que podemos utilizar para mejorar la atención al cliente, saber qué es…

Artículo
5 min read

Reconocimiento laboral: el poder de los empleados felices

Reconocimiento laboral: ejemplos, tipos y programas para motivar equipos y aumentar la productividad. Tips para crear tu propio modelo.

Artículo
14 min read

¿Qué es WhatsApp Business? Comprende la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business

Las aplicaciones de mensajería tienen el índice de satisfacción del cliente más alto de cualquier canal de soporte y su uso se ha disparado.

Artículo
7 min read

Métricas de clientes: ¿cómo medir satisfacción y eficiencia?

Métricas de clientes: conoce los indicadores de ventas y KPI de servicio al cliente que miden satisfacción, eficiencia y rentabilidad.

Guía
24 min read

Service desk: la guía definitiva para aplicarlo en tu empresa

Todo sobre qué es service desk. Tipos, sistema de ticketing y service desk vs help desk + infografía 9 beneficios de service desk.

Artículo
7 min read

Mejora la experiencia de tus clientes con 3 lecciones de CX para la banca

Impulsa tu negocio con 3 lecciones de CX para la banca. Descubre las mejores prácticas de customer experience para atraer y retener clientes.

Guía
7 min read

5 áreas de inversión para mejorar la experiencia de los clientes

Descubre cuáles son las 5 áreas de inversión para mejorar la experiencia de clientes + ejemplo de agilidad en la atención post pandemia.

Artículo
23 min read

Help desk: descubre el mejor software mesa de ayuda para 2021

Todo sobre help desk. Qué es, funciones de la mesa de ayuda y ventajas para la CX. + características del mejor software de help desk

Artículo
15 min read

4 herramientas de calidad para perfeccionar el servicio

Herramientas de calidad: qué son, para qué sirven y por qué usarlas + herramientas y tips de calidad para atención al cliente en tu empresa.

Artículo
10 min read

SMS Marketing: qué es y cómo puedes vender más con esta estrategia

¿Qué es SMS marketing? aprende cómo funciona la estrategia de envío de SMS masivo, cuáles son sus tipos + 3 beneficios de usarlo en tu empresa.

Artículo
5 min read

CRM vs CEM: ¿qué significan estos acrónimos en español?

CRM vs CEM ya es una batalla clásica de acrónimos. Comprender la diferencia entre Customer Relationship…

Artículo
5 min read

¿Cómo tratar a un cliente conflictivo? Guía práctica en 5 pasos

Si alguna vez has trabajado en servicio al cliente, sabes que existen diversos tipos de clientes.…

Artículo
10 min read

Acceso remoto: 4 ventajas de estar disponible a distancia

¿Qué es acceso remoto y cómo implementarlo? Descubre las ventajas de brindar soporte técnico a distancia y estar disponible.

Artículo
6 min read

Estrategias para mejorar el servicio al cliente

¿Sabías que los clientes satisfechos pueden ayudarte a ganar credibilidad y generar más negocios? Según un…

6 min read

CRM para pymes: software que se adapta al tamaño de tu empresa

Conoce cómo funcionan los mejores CRM para pymes y cómo pueden aumentar tu tasa de cierre de ventas. + 3 razones para usar CRM de ventas.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!