Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
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¿Sabes qué es un SaaS? Conoce el servicio que cambió la forma en que todos utilizamos software
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Customer centric vision: definición, importancia, pilares, ventajas y desafíos + ejemplos de filosofías customer centric en las entregas.
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KPI omnichannel: 10 métricas omnichannel que miden tus resultados
¿Qué son KPI omnichannel? Conoce 3 métricas omnichannel para medir customer experience, brand awareness y customer conversion.
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Ecommerce omnichannel: implementa tu estrategia en 5 pasos
Implementa una estrategia de ecommerce omnichannel. Generar lealtad y aumenta tus ventas con una atención al cliente omnichannel + 2 tips.
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El momento no esperado llegó, la contingencia sanitaria global, expuso las carencias de las empresas en…
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