Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
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Cuáles son las ventajas de las redes sociales y cómo usarlas a tu favor
Descubre cuáles son las ventajas de las redes sociales y también sus desventajas. + Ventajas y desventajas de Facebook, Instagram y Twitter.
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Gestión 360 grados: ¿Qué es y cómo aplicarla? Ejemplos y tips para aprovechar los beneficios del modelo de evaluación 360 en tu empresa.
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¿Qué es la automatización de procesos?
La automatización de procesos convierte las tareas manuales en tareas automatizadas. Consulta sus ventajas y cómo implementarlas en tu empresa.
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Conoce las 5 mejores prácticas de CX para la industria retail basadas en tendencias 2023. + Tecnología aplicada a tu empresa.
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Voice of the customer: la clave oro para tu éxito y el del cliente
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The ROI of CX transformation (El ROI de la transformación de la CX)
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En 2020 cambiaron muchas cosas, entre ellas el comportamiento de los clientes. No solo se acercaron…
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