Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
Últimos relatos
10 min read
Qué es un sistema de autoservicio: 6 ventajas para impulsar tu negocio
Sistema de autoservicio: Descubre qué es y cuál es la importancia de implementarlo en una empresa + ¿Cuáles son las ventajas y desventajas?
Artículo
11 min read
23 tendencias en experiencia del cliente para 2023
¿Cuáles son las tendencias en experiencia del cliente para el próximo año? Descubre las mejores prácticas de servicio y atención aquí.
6 min read
¿Qué es un servicio de calidad y cómo debe aplicarse?
¿Qué es un servicio de calidad y qué tipos de calidad existen? Conoce cómo debe ser un servicio de calidad, su importancia y cómo aplicar.
5 min read
Enfoque centrado en el cliente: Claves para aplicarlo en tu empresa
Enfoque centrado en el cliente: qué es, fundamentos, ventajas y todo lo que necesitas saber para ofrecer experiencias memorables.
7 min read
El cliente no siempre tiene la razón: Cómo abordar para una buena CX
El cliente no siempre tiene la razón: ¿Por qué se dice que sí? ¿Qué hacer cuando el cliente no tiene razón sin bajar la calidad de atención?
12 min read
¿Por qué es importante la experiencia del cliente? 7 MOTIVOS
¿Por qué es importante la experiencia del cliente y cómo afecta las finanzas de tu empresa? Razones, estrategias y ejemplos de éxito.
10 min read
+70 frases sobre experiencia del cliente para inspirarte
¿Buscando frases sobre experiencia de cliente? Aprende qué palabras usar con un cliente en cada caso y qué decirle a un cliente satisfecho.
8 min read
Ejemplos de experiencias memorables para los clientes [3 CASOS]
Ejemplos de experiencias memorables para los clientes: descubre qué hacen las grandes empresas para encantar a los compradores.
7 min read
Tendencias e ideas innovadoras para call center clave para 2023
Conoce ideas innovadoras para call center y tendencias 2022-23: Cómo mejorar como call center, motivar a tus empleados y ser un buen líder.
20 min read
¿Cómo hacer una encuesta de calidad de servicio exitosa?
¿Qué es una encuesta de calidad de servicio y para qué sirve? Cómo hacerla y ejemplos de éxito de Amazon y Apple + LISTA DE 20 PREGUNTAS.
6 min read
6 pilares de la experiencia del cliente de excelencia
Conoce los pilares de la experiencia del cliente de excelencia y cuáles son los principales pilares de un servicio al cliente de calidad.
6 min read
¿Cómo elegir los colores que llaman la atención al cliente?
¿Cuáles son los colores que llaman la atención al cliente según los expertos? 6 colores llamativos para un negocio. ¡Úsalos y vende más!
6 min read
Filosofía de servicio al cliente: ¿cómo construir la tuya?
¿Qué es la filosofía de servicio al cliente? Haz la tuya con 3 componentes clave y tus metas de servicio al cliente + ejemplo de filosofía de Amazon.
5 min read
Customer Management: descubre que és y para qué sirve
Además de captar nuevos clientes, tienes que preocuparte por mantener los existentes. Descubre cómo el customer management puede ayudarte.
8 min read
4 tipos de programas de fidelización de clientes para aumentar la retención
Tipos de programas de fidelización de clientes. Cómo aplicar para obtener más ventas + beneficios de un programa de recompensas.
8 min read
Qué es fidelización de clientes y cómo puede ayudar a tu negocio
Descubre qué es la retención y fidelización de clientes: importancia, concepto, beneficios, niveles de lealtad + 6 tips para conseguirla.
Artículo
8 min read
Aplicaciones prácticas de inteligencia artificial. ¡El futuro es ahora!
Descubre las aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial en la vida cotidiana, en medicina y en ventas.
Artículo
7 min read
Chatbot con base de datos: ¿cómo crear el tuyo?
Chatbot con base de datos. Qué es base de datos para chatbot y cómo ponerlo en marcha en 5 pasos. + beneficios para las empresas con datos 2022.
Artículo
6 min read
Guía para entender qué son los minoristas
Entiende qué son los minoristas y el mercado minorista, diferencia entre un minorista y un mayorista + tipos y ejemplos. [GUÍA PRÁCTICA].
Artículo
11 min read
Las 4 mejores estrategias para fidelizar clientes en redes sociales
Aprende cómo fidelizar clientes en redes sociales como Facebook e Instagram, a través de 4 estrategias de fidelización súper efectivas.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!