Servicio
Últimos relatos
Artículo
6 min read
(GUÍA) Software para llamadas automáticas y reproducción de mensajes pregrabados
Software para llamadas automáticas y reproducción de mensajes pregrabados: qué son las llamadas automáticas, cómo automatizarlas y más.
Artículo
11 min read
Sistema de tickets para soporte técnico: 5 usos prácticos
Sistema de tickets para soporte técnico: qué es, para qué sirve y cuándo usar + ventajas de usar un sistema de seguimiento de problemas.
Artículo
7 min read
Software de gestión de incidencias: ventajas y usos
¿Qué es un software de gestión de incidencias? Entiende cómo funciona un sistema de seguimiento de incidentes y gestión de tickets.
Artículo
9 min read
Servicio al cliente por WhatsApp: 5 cosas para mejorar hoy
Servicio al cliente por WhatsApp: ¿qué es atención vía WhatsApp y cómo automatizar la comunicación con clientes por WhatsApp?
Artículo
35 min read
Sistema de gestión de clientes: guía para iniciantes
Sistema de gestión de clientes: definición, importancia, tipos y ventajas de un CRM + mejores prácticas y casos de éxito para inspirarte.
Artículo
7 min read
¿Qué es un software de mesa de ayuda? 5 ventajas de adoptarlo
¿Cuáles son los objetivos de una mesa de ayuda? ¿Qué son las herramientas de ticketing? Aumenta tu productividad con software de help desk.
Artículo
11 min read
¿Qué es un ticket de soporte técnico y para qué sirve?
¿Qué es y para qué sirve un ticket de soporte técnico? Aprende cómo hacer la gestión de tickets de soporte con un software especializado.
Artículo
9 min read
Atención al cliente virtual: que és + 8 tips para servicio online
Conoce las principales plataformas que se utilizan para atención online y 8 consejos para un buen servicio al cliente por internet.
Artículo
12 min read
El sistema helpdesk open source: 5 ventajas del código abierto
¿Qué es helpdesk open source? Definición, importancia, beneficios y cómo funciona + qué tener en cuenta al elegir un help desk de código abierto.
Artículo
7 min read
WhatsApp de Zendesk: guía de integración para empresas
WhatsApp de Zendesk: qué es, para qué sirve y cómo integrar + ventajas de la mensajería para la experiencia del cliente.
Artículo
7 min read
¿Qué es la mesa de servicio y cuál es su importancia en una organización?
Descubre qué es una mesa de servicio, conoce las características de un sistema de mesa de servicio y mira las ventajas de una mesa de servicio ITIL.
Artículo
11 min read
(GUÍA) Sistema de tickets para optimizar el flujo de trabajo
Sistema de gestión de tickets: ¿Qué es y cuáles son sus principales características? Aprende a mejorar el flujo de trabajo implementando un gestor de tickets
Artículo
12 min read
Guía de 4 pasos para realizar soporte técnico a distancia
Descubre los pasos para realizar soporte técnico a distancia + ejemplos de preguntas frecuentes en la atención remota y tips de éxito.
Artículo
11 min read
¿Qué es base de conocimiento y cómo potencia el servicio al cliente?
¿Qué es base de conocimiento? Definición, beneficios y cómo crear una knowledge base paso a paso + criterios para elegir una herramienta.
Artículo
13 min read
Capacitación en atención al cliente en 9 pasos prácticos
¿Qué es capacitación en atención al cliente? Definición, importancia, contenidos clave + cómo hacer paso a paso y mejorar el servicio.
Artículo
13 min read
Gestión de clientes: 5 errores comunes que no puedes cometer
¿Qué es la gestión de clientes? Definición, ventajas, tipos y etapas + errores comunes en la estrategia y cómo evitarlos con un software moderno.
Artículo
10 min read
Cómo aplicar un diagrama de flujo de atención al cliente para mejorar tu servicio
Descubre cómo mejorar la experiencia que brindas con un diagrama de flujo de atención al cliente + tips para aplicarlo con éxito.
Artículo
15 min read
10 programas de fidelización que no fallan
¿Qué son los programas de fidelización del cliente? Importancia, cómo hacer + 10 tipos de programas efectivos con ejemplos.
Artículo
11 min read
¿Qué es y cómo funciona un help desk? Guía introductoria
Aprende qué es una mesa de ayuda y para qué sirve + cómo funciona un help desk y cómo usarlo para mejorar el servicio que brindas a tus clientes.
Artículo
11 min read
Manejo de quejas: ¿cómo hacer de la insatisfacción una oportunidad de mejora?
¿Cómo manejar las quejas o reclamos del cliente? ¿Qué es PQR y cómo se gestiona en una empresa? 5 pasos para aplicar y resolver con éxito.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!