Servicio
Últimos relatos
Artículo
5 min read
Qué es y cómo funciona un chatbot para Facebook
Todo sobre chatbot para Facebook Messenger: qué es, funciones, ventajas, diferencia con chat en vivo y cómo crear bots para facebook.
Artículo
6 min read
Soporte técnico vía chat: 4 beneficios clave
¿Qué es el soporte técnico vía chat? Ofrece atención al cliente vía chat de forma rápida y eficaz + todas las ventajas de implementar soporte en línea.
Artículo
6 min read
¿Cómo adoptar una estrategia customer centric?
¿Qué es customer centric? Descubre el enfoque centrado en el cliente y cómo adoptar una estrategia customer centric en 4 pasos.
Artículo
8 min read
Customer relationship: qué es y cuáles son sus ventajas
¿Qué es customer relationship management? 4 mejores prácticas de CRM + tips para sacar provecho.
5 min read
Confianza del cliente: 4 estrategias para generarla
Descubre cómo crear confianza en un cliente con 4 estrategias de comunicación para generar confianza orientadas al online.
Artículo
6 min read
Funciones del CRM: aplicación y ventajas
¿Cuáles son las funciones del CRM? Tipos de CRM y aplicación en las empresas + qué debe tener un CRM. Lista de ventajas y desventajas.
Artículo
11 min read
SLA: ¿Cómo se hace un acuerdo de nivel de servicio al cliente?
Acuerdo de nivel de servicio: Cómo se hace y cómo medir el nivel de servicio al cliente + Fórmulas, tipos y ejemplos prácticos de SLA.
Artículo
10 min read
Chatbot para Instagram: guía práctica para iniciantes
El chatbot para Instagram es una solución que automatiza las conversaciones entre empresas y clientes. Su…
Artículo
7 min read
La segmentación por comportamiento del consumidor: ¿qué es y cómo hacer?
Beneficios y ejemplos de la segmentación por comportamiento del consumidor: geográfica, demográfica y psicográfica.
Artículo
11 min read
Conoce 4 tipos de CRM y aprende cómo y cuándo utilizarlos
¿Cuáles son los tipos de CRM? Compara sus funciones y objetivos y aprende cómo crear una estrategia de CRM exitosa con ejemplos prácticos.
Artículo
9 min read
CRM como sistema de gestión de clientes: qué es y cómo usar
Comprender el concepto de CRM como sistema de gestión de clientes es fundamental para la escalabilidad…
Artículo
7 min read
¿Cómo organizar la información de una encuesta de satisfacción del cliente?
Aprende cómo organizar la información de una encuesta y cómo planear una encuesta de satisfacción con 5 consejos clave + 3 beneficios.
Artículo
7 min read
¿Qué son y cómo funcionan los sistemas para atención y seguimiento al cliente?
¿Qué son los sistemas para atención y seguimiento al cliente? Funciones, características y ventajas de un software de atención al cliente.
Artículo
7 min read
Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber tu nivel
Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber dónde se encuentra tu empresa y hacia dónde debes ir para mejorar el servicio que brindas.
Artículo
6 min read
Cómo implementar el CX móvil: 4 prácticas exitosas
Aprende cómo implementar el CX móvil con 4 prácticas simples. + Descarga gratis el informe con las últimas tendencias de CX para 2023.
Artículo
11 min read
17 tipos de incentivos laborales para retener empleados
Conocer los tipos de incentivos laborales que puedes ofrecer es fundamental para el éxito de tu…
Artículo
16 min read
¿Cómo se elabora una encuesta de satisfacción? El paso a paso que no conocías
Aprende cómo se elabora una encuesta y cuál es el primer paso para hacerlo + Ejemplos prácticos de preguntas para encuestas de satisfacción.
Artículo
7 min read
¿Qué es cultura laboral? 4 tips para innovar en México
¿Qué es cultura laboral? Es un conjunto de creencias, normas, comportamientos y prácticas de una organización.…
Artículo
10 min read
Cultura empresarial: 4 tipos de entorno laboral exitosos
¿Sabías que el 59% de los empleados aceptaría un puesto con salario y beneficios similares en…
Artículo
10 min read
Comportamiento del consumidor online: datos y tendencias
El comportamiento del consumidor online es un enigma para muchas empresas. No es de extrañar que…
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!