Servicio
Últimos relatos
Artículo
6 min read
¿Qué es y para qué sirve un software de centro de llamadas?
Descubre 4 software de centro de llamadas prácticos y eficientes. + Qué es un software de call center explicado y cuáles son sus beneficios.
Artículo
13 min read
Psicología de ventas: 3 trucos para estimular las compras
¿Qué es psicología de ventas? Descubre cómo reconocer las características de la psicología del consumidor para cerrar más tratos.
Artículo
10 min read
Opinión de clientes: 4 razones clave para usarlas con éxito
¿Cómo conocer las opiniones de los clientes de una empresa y usarlas para optimizar su experiencia? Guía de mejores prácticas.
Artículo
10 min read
Qué es un modelo de atención al cliente y cómo hacerlo en 6 pasos
¿Qué es un modelo de atención al cliente y cuáles son sus fases? Aprende cómo hacer un modelo de servicio al cliente en 6 pasos.
Artículo
13 min read
Ventaja competitiva: 5 claves para incrementarla
Ventaja competitiva de una empresa: qué es, características, beneficios y tips para encontrar un factor de diferenciación y aumentar el valor de tu negocio.
Artículo
7 min read
¿Qué es un cliente omnicanal y cuáles son sus expectativas?
¿Qué es un cliente omnicanal? Descubre cómo se comporta, cuáles son sus expectativas y cómo satisfacerlas en marketing y en ventas.
Artículo
11 min read
Las 6 principales diferencias entre ventas B2B y B2C: qué son y ejemplos
Descubre qué son las ventas B2B y B2C. Diferencias en proceso y repetición de compra, demanda, puntos de venta y canales de comunicación.
Artículo
11 min read
Estrategia de Customer Experience (CX): 5 tips para analizar
Descubre los pilares de una estrategia de customer experience (CX): personalización, integridad, expectativas, resolución, tiempo y empatía.
Artículo
21 min read
[GUÍA PRÁCTICA] Automatización de procesos y sus beneficios
Automatización de procesos: significado, objetivo, ejemplos y beneficios en la gestión de clientes. + 7 ventajas para el servicio al cliente.
Artículo
11 min read
¿Cómo mejorar el servicio al cliente interno en 7 pasos?
Aprende cómo mejorar el servicio al cliente interno mediante el fortalecimiento de la cultura corporativa, mejora del ambiente laboral y más.
Artículo
8 min read
Área de atención al cliente: funciones del equipo de soporte
¿En qué consiste el área de servicio al cliente? Funciones, perfil del agente de soporte y habilidades para tener éxito en el departamento.
5 min read
¿Qué es un formulario? 4 características indispensables
¿Qué es y para qué sirve un formulario? Descubre los tipos de formulario y cómo crear el tuyo con 4 características ineludibles.
Artículo
7 min read
Crea tu chatbot gratis para Facebook Messenger en 4 pasos
Todo sobre el mejor chatbot para Facebook Messenger + cómo añadir un chatbot de facebook gratuito paso a paso.
Artículo
8 min read
¿Qué es un bot en las redes sociales?
¿Qué es un bot en las redes sociales, por qué es importante y para qué sirve? Ejemplos de bots en redes sociales para mejorar el servicio.
Artículo
8 min read
¿Cómo funciona un chatbot para WhatsApp Business? Guía introductoria
Descubre qué es un bot para Whatsapp Business, cómo funciona y cómo ponerlo en marcha en 4 pasos. + 4 ventajas de invertir en uno.
Artículo
10 min read
Soporte remoto: 4 tipos de software clave y sus ventajas
Programas de soporte remoto: definición, tipos y ventajas + cuándo usar un software de soporte técnico para mejorar el servicio que brindas.
Artículo
8 min read
¿Cómo mejorar la calidad en el servicio con 8 estrategias?
Descubre estrategias para mejorar la calidad en el servicio al cliente y técnicas para comunicarte mejor con los usuarios.
Artículo
6 min read
5 tips para optimizar la experiencia de servicio al cliente
Aprende qué es la experiencia de servicio al cliente, para qué sirve y cómo mejorarla con 5 consejos prácticos.
Artículo
7 min read
Facebook chat plugin: ¿cómo agregar al servicio al cliente?
Aprende cómo usar el plugin de chat de Facebook con clientes para mejorar tu comunicación y brindar mejor servicio.
Artículo
9 min read
10 preguntas de atención al cliente para evaluar tu servicio
Preguntas de atención al cliente: crea un cuestionario sobre satisfacción del cliente con 10 preguntas clave para evaluar el servicio + ejemplos.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!