Gestionar una empresa siempre es una tarea difícil, pero cuando está en juego la salud y el bienestar de una persona, se transforma en todo un desafío. Es el caso de las clínicas de medicina estética.
Afortunadamente, la tecnología hace tiempo que se transformó en un aliado indispensable de la salud. Con los avances en programación, hoy puedes optimizar al máximo cada uno de los aspectos de tu clínica, incorporando software específicamente diseñado para ello.
En esta nota, podrás descubrir los tipos de sistema para clínicas de estética que te ayudarán a llevar tu institución a un nuevo nivel impulsando sus resultados:
- Software para clínicas
- Sistema para la gestión de equipos médicos
- Software de medicina
- CRM para clínica de estética
- Servicio de gestión de clientes
5 tipos de sistema para clínicas de estética
Las clínicas de estética ofrecen diversos servicios y manejan cantidades importantes de pacientes. Para poder ofrecerles la mejor experiencia a sus clientes, necesitan optimizar cada uno de los procesos en los que interactúan.
¿Quieres conocer más sobre experiencia de cliente? Consulta: ¿Cómo se mide la experiencia del cliente? 6 indicadores de atención al cliente
En este aspecto, es necesario aprovechar la evolución de la tecnología en salud, incluyendo sistemas específicos para cada área de trabajo.
Descubre 5 tipos de sistema para clínicas de estética esenciales.
1. Software para clínicas
En una clínica, es indispensable buscar un sistema diseñado para abarcar las particularidades del servicio médico. Por ello, es indispensable contar con software de medicina que permita integrar todas las tareas de la clínica estética.
Este tipo de programas incluye funcionalidades específicas del ámbito de salud. Así, fomenta la optimización de los procesos tanto para pacientes como para el personal médico. Algunas de las funciones más destacadas son:
- Informes médicos;
- Cuestionarios de salud;
- Consentimientos;
- Historial de tratamientos;
- Recetas médica;
- Historia clínica;
- Gestión de documentación.
2. Sistema para la gestión de equipos médicos
Otro aspecto en el que la tecnología puede ayudarte es en el rendimiento de los equipos médicos. Las clínicas de estética cuentan con equipos de alta complejidad que son muy costosos.
Por ello, es necesario contar con un sistema para clínicas de estética que te permita monitorear el funcionamiento de esta tecnología y, de esta manera, extender su vida útil.
Un buen sistema de gestión de equipos médicos, te ayudará a:
- Llevar un inventario de los equipos en funcionamiento;
- Agendar las revisiones necesarias de mantenimiento o reparación;
- Guardar manuales y las especificaciones de los modelos;
- Registrar datos de proveedores y servicios técnicos.
3. Software de medicina
Otra clase de software para clínicas de estética esencial es el que está diseñado para los profesionales. En este caso, se trata de programas específicos y muy completos que facilitan las labores del personal médico.
Descubre algunos ejemplos que puedes utilizar como un sistema para clínicas de estética.
Software de anatomía
Esta clase de programas de alta complejidad ofrecen a los cirujanos la posibilidad de planificar con precisión las decisiones médicas sobre la anatomía del paciente. Esto no solo simplifica el trabajo profesional, sino que también permite garantizar un mejor resultado.
Software de implantología
Este software para clínicas de estética se especializa en la cirugía dental. Permite planificar con exactitud la colocación de implantes en la posición perfecta tanto desde lo funcional como lo estético.
Software preoperatorio
El software preoperatorio —como el de OOOPDS— posibilita la lectura de cualquier forma de datos DICOM y su conversión a formato 3D. De esta manera, permite a los cirujanos comprender mejor el objetivo y contar con una solución antes de entrar al quirófano.
Software de medicina estética
Un software de medicina estética optimiza el trabajo de los especialistas de esta rama. Ofrece funcionalidades como:
- Medición con sondas para parámetros de piel;
- Procesos guiados de captura de imágenes;
- Base de datos de imágenes;
- imágenes de cámara de la piel;
- Evaluación de riesgo de láser;
4. CRM para clínica de estética
Otro sistema indispensable para una clínica de estética es el software para el seguimiento de ventas, también conocido como CRM. Se trata de una herramienta esencial para organizar el flujo de trabajo, automatizando tareas para optimizar el proceso.
¿Sabías que el 15% de la pérdida de efectividad en ventas es consecuencia de las tareas administrativas?
El CRM es clave para automatizar procesos y permitir que los agentes se concentren en tareas complejas que requieran atención humanizada y empática. Esto es clave para conectar con los pacientes y mejorar su experiencia.
En este aspecto, Zendesk Sell se destaca como una opción de sistema para clínicas de estética muy conveniente. Entre sus ventajas, destacan:
- Seguimiento de pacientes potenciales;
- Aumento de la productividad de los equipos;
- Información unificada de los pacientes para crear experiencias personalizadas;
- Visualización completa de los canales de ventas.
5. Servicio de gestión de cliente
Un software indispensable en cualquier empresa es el de gestión de clientes. Esta clase de programas permite optimizar al máximo la atención y acompañamiento de los pacientes desde el primer contacto.
En el ámbito de la medicina estética, los sistemas de atención son esenciales para generar vínculos de calidad con los clientes. Un buen sistema de atención al cliente debe garantizar:
- Soporte omnicanal integrado;
- Automatización y bots IA para recolección de datos;
- Recursos y herramientas para los agentes;
- Información del cliente actualizada y unificada;
- Direccionamiento eficiente de consultas:
- Espacios de soporte y capacitación para equipos de atención en salud;
- Integración con otros sistemas.
¿Quieres impulsar el servicio al cliente? Descubre 6 nuevas tecnologías para el servicio al cliente
Zendesk service
Un ejemplo indispensable de sistema para clínicas de estética es el software para el servicio de atención al cliente de Zendesk. Este programa está diseñado para optimizar al máximo los procesos de soporte y gestión de pacientes.
Con este potente sistema puedes:
- Obtener una vista completa e inmediata de cada paciente para ofrecer la mejor experiencia personalizada y eficiente;
- Integrar información clave de HME, dispositivos médicos e historial de citas;
- Ofrecer soporte omnicanal integrado tanto para respuesta como para seguimiento de tus clientes;
- Contar con herramientas de interacción efectivas para tu equipo para agilizar y eficientizar las tareas de atención;
- Analizar la experiencia del paciente mediante gráficos y paneles personalizados para impulsar la satisfacción de tus clientes;
- Garantizar la seguridad y confianza del paciente con un sólido sistema de documentación para cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos.
Impulsa tu organización con el mejor sistema para clínicas de estética. Programa una demostración o comienza tu prueba gratuita para implementar Zendesk Service hoy.
