Artículo
10 min read

¿Cómo funciona la herramienta de ticketing? [4 PASOS]

La herramienta de ticketing es un recurso clave para gestionar a tus clientes y optimizar el servicio de atención. Conocé sus beneficios y cómo funciona.

Artículo
13 min read

Atención al público: 7 pilares para aumentar la satisfacción

¿Qué es atención al cliente? Conoce su definición, su evolución, los elementos que lo componen y cifras que revelan la importancia que tiene para las empresas en la actualidad.

Artículo
10 min read

Conozca las herramientas para el soporte técnico que ayudan el dia a dia de un equipo

Descubra qué tipos de herramientas de soporte técnico pueden contribuir al servicio al cliente y los resultados que pueden generar en los negocios

Artículo
6 min read

Manejo de técnicas de atención al cliente para mejorar la CX

5 técnicas infalibles de atención al cliente en una empresa. Aprenda sobre las principales técnicas, cómo aplicarlas y tener buena presencia con el cliente.

Artículo
12 min read

Mesa de ayuda de soporte técnico: 7 beneficios para tu empresa

¿Qué es una mesa de ayuda? Todo sobre mesa de ayuda soporte técnico: objetivos, estrategias, características y mejores prácticas +7 beneficios.

Artículo
6 min read

Cualidades de atención al cliente: ¿cómo lograr la mejor experiencia?

¿Cuáles son los principios básicos de atención al cliente? Entienda como tener un trato personalizado con cada cliente.

Informe Global sobre el Impacto Social de Zendesk 2019

En nuestro primer Informe Global sobre el Impacto Social, estamos poniendo como foco todo lo que hacemos para ser una empresa responsable y con conciencia global.

Artículo
6 min read

¿Cómo brindar soporte técnico de calidad para mejorar la experiencia del cliente?

Descubre cómo brindar soporte técnico de calidad para mejorar la experiencia del cliente. ¡Conoce casos prácticos de empresas que ya lo están haciendo y sus increíbles resultados!

Artículo
10 min read

Cómo se realiza la evaluación del servicio al cliente [6 MÉTODOS]

Aprende cómo realizar la evaluación del servicio al cliente con fórmulas, herramientas, instrumentos y estrategias para medir su satisfacción.

Artículo
7 min read

Sistema de atención al cliente: qué es, cómo funciona y cómo nos ayudará a mejorar nuestro atendimiento y la experiencia de nuestro consumidor

Entiende la importancia de un sistema de ticket para atención al cliente para mejorar nuestro atendimiento

Artículo
6 min read

Definición de omnicanalidad: Qué es y qué beneficios tiene para tu empresa

La definición, concepto y objetivo de omnicanalidad explicada de manera clara y estratégica para tu negocio. Mira estos ejemplos para inspirarte y empieza hoy!

Artículo
6 min read

Software de CRM de ventas: entiende qué es, cómo funciona y cómo puede ayudarnos a ahorrar tiempo y mejorar nuestras ventas

Entiende la ventajas de tener un software de CRM para mejorar las ventas y la atención al cliente. Descubre las funciones del CRM y más!

Guía
1 min read

Insights to Explore: una guía de gestión del cambio

Es probable que el papel que desempeñan tus datos haya evolucionado desde que empezó a crecer…

Artículo
10 min read

Estrategias de atención al cliente: ¿cómo crear y aplicar con éxito?

Estrategias para atraer, captar y fidelizar clientes. Las estrategias de atención al cliente que necesitas para aumentar tus ventas al alcance de un clic.

Artículo
5 min read

Entienda lo que son las fases del proceso de atención al cliente y en que puedes ayudar tener ese proceso interno en una empresa

¿Sabes cuáles son las principales fases del proceso de atención al cliente? ¡Vea qué técnicas y herramientas puede adoptar tu empresa para mejorar su servicio!

Artículo
6 min read

5 consejos para trabajar desde casa en época de coronavirus

Consejos para trabajar desde casa en época de coronavirus manteniendo una rutina, siendo productivo y cuidando de la salud física y mental

Artículo
9 min read

Ejemplos de chatbots: 6 empresas que lo implementaron con éxito

¿Qué empresas usan el chatbot con éxito? Inspírate en ejemplos de chatbots en Latinoamérica para brindar un servicio más ágil y preciso.

Artículo

Los 5 pilares de las políticas de servicio y atención al cliente

¿Qué son políticas de servicio y atención al cliente? ¿Cómo implementarlas? + 5 tips para manejar quejas y aumentar la satisfacción a la vez.

Artículo
5 min read

Paquetes de soporte técnico: ¿Qué son y cuál me conviene elegir?

Paquetes y softwares de soporte técnico pensados para mejorar la experiencia de los consumidores. Descubre cómo elegir el mejor para tu empresa.

Artículo
7 min read

Casos prácticos de atención al cliente que revelan 3 poderosas estrategias para las empresas

Casos prácticos de atención al cliente que revelan 3 poderosas estrategias empresariales. Conoce los mejores ejemplos de servicio al cliente y el impacto de sus cifras.