Cliente impulsivo: 7 consejos para tratarlo y 6 características

Cliente dominante e impulsivo. ¿Cómo es? Te mostramos cómo lidiar con éxito usando: control de oferta, apelo a las emociones y venta rápida.

Importancia del cliente: 7 estrategias para reforzarla

¿Los clientes definen el éxito de una empresa? ¿Qué debemos conocer de nuestros clientes? Mejores tips para brillar en atención al cliente.

Artículo
7 min read

Capacitación de la fuerza de ventas: un importante proceso para tu empresa

¿Qué es capacitación de la fuerza de ventas? Cómo hacer un plan de capacitación para vendedores. 6 contenidos clave para curso de ventas.

Artículo
6 min read

¿Qué es lead nurturing? 4 pasos para aplicarlo en tu empresa

¿Cuál es el significado de lead nurturing? ¿Y de lead scoring? Descubre cómo aplicar esta técnica para ganar clientes en 4 sencillos pasos.

Artículo
6 min read

Las características que afectan el comportamiento del consumidor

Las características que afectan el comportamiento del consumidor están cambiando. Comprender qué motiva y preocupa a…

Artículo
6 min read

6 planes de acción para mejorar el servicio al cliente

Si estás buscando planes de acción para mejorar el servicio al cliente, ¡felicitaciones! Acabas de dar…

Artículo
14 min read

Estrategia de producto: qué es y cómo desarrollar una que ponga a temblar a la competencia

Cuando en la década de los 20, General Motors desafió el liderazgo Ford, el mundo conoció…

Artículo
7 min read

¿Cómo vender un producto y cuáles estrategias funcionan mejor?

Conoce cómo vender un producto y cuáles estrategias implementar para tener más y mejores ventas. Bonus: la mejor herramienta para aumentar la productivi...

Artículo
11 min read

Onboarding del cliente: cómo hacer paso a paso (INFOGRAFÍA)

El onboarding cliente es una estrategia de marketing que mejora las conversaciones con tus clientes. Las experiencias positivas aumentarán la retención de clientes y tus ingresos.

Artículo
6 min read

¿Cómo calcular el precio de tu producto? Descubre la fórmula costo/precio de venta

Aprende a calcular el precio de venta de tu producto. ¿Qué factores influyen en la determinación del precio? Te mostramos la fórmula + tips.

Artículo
16 min read

¿Qué es costo de venta? Calcúlalo en 4 pasos prácticos

¿Qué es costo de venta, para qué sirve el costo de ventas y cómo se calcula el costo de ventas? Ejemplos de costos de ventas en una empresa.

Artículo
10 min read

Customer support: ¿Cuál es su función en las empresas?

Customer support: ¿Cuál es la función principal de un customer service? 5 ventajas claves y 3 métricas para impulsar a tope tu empresa.

Artículo
7 min read

Incident management: qué es, cuál es el proceso y cuáles son las principales métricas de soporte

¿Qué es incident management? 5 pasos del proceso de gestión de incidentes + diferencias entre event e incident management

Artículo
11 min read

Clasificación de consumidores: 8 tipos de perfil de cliente

Conoce los 5 tipos más comunes dentro de la clasificación de consumidores, sus características principales y cómo atraerlos hacia tu negocio.

Artículo
6 min read

Cliente comercial: qué es, cuáles son sus características y cómo tener una buena relación con este tipo de cliente

Conoce que es un cliente comercial, cuáles son sus principales características y descubre 3 claves para tener una buena relación con ellos.

Artículo
6 min read

5 métricas fundamentales para un call center de ventas

Conoce las 5 métricas fundamentales que un call center de ventas debe utilizar para aumentar la productividad y los resultados.

Artículo
7 min read

Las 25 preguntas clave para hacer a un gerente de ventas en la era digital

Cuáles son las más frecuentes preguntas para encontrar un gerente de ventas. Respuestas son clave para atender demandas de un negocio que se mueve rápido.

Artículo
11 min read

Metodologías ágiles: qué son, cuáles son las ventajas de implementarlas en tu empresa y cuáles son las más utilizadas

Qué son las metodologías ágiles, cuáles son las ventajas de implementarlas en tu empresa y cuáles son las más utilizadas.

Artículo
13 min read

Construye mejores relaciones con los clientes gracias a la mensajería

Te presentamos la mensajería de Zendesk para la web y los dispositivos móviles, que pone a tu alcance experiencias de conversación enriquecidas, modernas y automatizadas.

Artículo
4 min read

Cómo ganar relevancia en este Buen Fin

Con el Buen Fin, muchas empresas estan buscando ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible;…