Estado de la CX de servicios financieros 2023
Conoce la investigación más reciente y las sugerencias de los expertos para crear una CX innovadora de los servicios financieros en 2023.
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En los últimos años, el mundo de los servicios financieros ha experimentado una rápida transformación. Las personas se enfrenta a una inflación elevada, tasas de interés al alza e incertidumbre en el mercado. Esto hace que la personalización y el compromiso sean más importantes que nunca para las empresas de servicios financieros.
Los clientes necesitan sentirse seguros de que están bien atendidos. Del ladrillo al clic, el aumento de la competencia de las nuevas empresas y los nuevos operadores, y la entrada en el mercado de nuevas generaciones de consumidores, las empresas se enfrentan a una competencia cada vez mayor.
En esta guía, conocerás la información más reciente sobre servicios financieros para potenciar tu CX.