Descubre aquí cuál es la mejor app de Inteligencia Artificial

Es posible que no te des cuenta, pero interactúas a diario con aplicaciones impulsadas por la Inteligencia Artificial. Si tu smartphone tiene reconocimiento facial o usas dispositivos con reconocimiento de voz como Alexa, ya estás aprovechando esta tecnología.

Elegir la mejor aplicación de IA dependerá de tus necesidades y preferencias, dado que cada una presenta rasgos distintivos y ventajas particulares para diferentes  situaciones de uso.

En el contexto empresarial, la Inteligencia Artificial avanza a pasos agigantados. El estudio IBM Global AI Adoption Index 2022 reveló que un 35% de las empresas globales ya han adoptado esta tecnología en su negocio, lo que representa un aumento de 4 puntos porcentuales desde el 2021.

Sigue leyendo este artículo para descubrir cuál es la mejor app de Inteligencia Artificial.

¿Cuáles apps utilizan la IA?

Muchas aplicaciones están impulsadas por la Inteligencia Artificial. Por ejemplo, al solicitar un Uber, la IA gestiona los precios dinámicos. Asimismo, cuando exploras Amazon, la plataforma utiliza la IA para ofrecer recomendaciones basadas en tus compras previas, listas de deseos y tu actividad en línea.

Según el informe CX Trends 2023 de Zendesk, el 73% de los usuarios espera más interacciones con la IA en su rutina. Además, cree que la implementación de herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial mejorará la calidad del servicio que reciben.

Para aprovechar esta tendencia en constante evolución, es crucial que las empresas se adapten y adopten soluciones de IA de manera estratégica

Principales aplicaciones de IA

Conoce, a continuación, los principales tipos de usos y cómo elegir las mejores herramientas de Inteligencia Artificial, que pueden optimizar el desempeño y la productividad de tu empresa.

Tecnología de detección

Las tecnologías de detección impulsadas por IA combinan sensores avanzados con la capacidad de procesamiento inteligente y dan lugar a una serie de innovaciones sorprendentes.

Por ejemplo, las herramientas de reconocimiento facial usan sensores de imagen y algoritmos de IA para identificar personas en tiempo real.

Puede utilizarse en el desbloqueo facial de móviles o en la detección de emociones en videos –en este caso, para evaluar las reacciones de los consumidores ante productos y anuncios.

Otro caso es el de los asistentes virtuales controlados por voz, como Siri de Apple o Google Assistant, que utilizan sensores para interpretar los comandos vocales de los usuarios. La IA procesa esta información y proporciona respuestas contextuales y precisas, lo que permite una comunicación fluida entre humanos y máquinas.

Reconocimiento y creación textual

Estas aplicaciones de reconocimiento y creación textual ejemplifican cómo la IA ha revolucionado la interacción con el lenguaje humano y expande las posibilidades en la era digital.

Uno de los avances más recientes es ChatGPT, un modelo de lenguaje de IA capaz de mantener conversaciones coherentes y contextuales con los usuarios. 

Según el estudio “Let’s chat about ChatGPT” de UBS Global, la herramienta alcanzó su primer hito de 1 millón de usuarios en solo una semana, lo que representa una superación del ritmo de crecimiento de plataformas como TikTok e Instagram.

También las aplicaciones de traducción automática, como Google Translate, superan las barreras conversacionales y viabilizan la comunicación entre personas que hablan diferentes idiomas.

Además, las herramientas de corrección textual asistidas por IA mejoran la escritura, sugieren ediciones e impulsan la calidad del contenido.

Lee más sobre las ventajas de la Inteligencia Artificial en las empresas.

Internet de las Cosas

La Internet de las Cosas (IoT) crea un ecosistema donde objetos cotidianos se conectan con sensores y dispositivos inteligentes, permitiéndoles comunicarse entre sí y con los humanos, lo que transforma la interacción entre el mundo físico y digital.

Los datos recopilados por estos dispositivos se transmiten a través de Internet, donde son procesados y analizados para generar información relevante de acceso y control remoto.

Los electrodomésticos que se controlan a distancia, por ejemplo, son equipados con actuadores, que reciben el comando del usuario y realizan la acción correspondiente.

El impacto de la IA es un fenómeno global. Descubre cómo afecta la Inteligencia Artificial en la economía.

Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP)

Una de las principales aplicaciones de IA ha sido el desarrollo del aprendizaje automático y la capacidad de instruir a las máquinas para replicar el lenguaje humano.

Los chatbots basados en Inteligencia Artificial son un avance en la comunicación empresarial, porque son capaces de sostener conversaciones naturales con humanos y proporcionar respuestas contextuales a las consultas de los clientes.

Mediante el Procesamiento del Lenguaje Natural, estos chatbots pueden:

• comprender el contexto en el que surge una pregunta o problema;
• recopilar y analizar datos para mejorar su capacidad de respuesta con el tiempo.

Da un paso más para expandir tu negocio y optimizar la atención al cliente. Lee: Chatbot IA: 3 usos prácticos para el servicio al cliente.

¿Cuál es la mejor app de inteligencia artificial?

La mejor app de inteligencia artificial depende de las necesidades de tu empresa. Cuando se aplican al servicio al cliente, las soluciones impulsadas por IA deben ayudarte a reducir el volumen de tareas repetitivas, recopilar automáticamente información relevante y dirigir a los clientes a herramientas de autoservicio para disminuir el tiempo que los agentes dedican a problemas de baja complejidad. 

De esa forma, podrás ofrecer una experiencia más contextual, personalizada y efectiva para cada uno de tus clientes.

Zendesk se suma a las aplicaciones de la Inteligencia Artificial

Aprender cuál es la mejor app de Inteligencia Artificial es solo el primer paso. Si quieres satisfacer las expectativas de los clientes por un servicio más ágil, contextual y adaptable a sus necesidades, Zendesk puede ayudarte.

Con Service, la solución completa de servicio al cliente de Zendesk, tu empresa tiene acceso a:

• aplicaciones de mensajería, para que los clientes puedan comunicarse con la empresa al instante desde sus canales favoritos;
• automatizaciones y bots con IA que pueden responder las preguntas comunes e identificar cuándo se necesita la participación de un agente;
• herramientas de colaboración que permiten conversaciones entre equipos internos y externos para impulsar la productividad y brindarles actualizaciones sobre tickets nuevos en tiempo real.

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