Cómo controlar los costos del servicio de atención al cliente en el sector del software
Ve cómo las empresas de tecnología están escalando para satisfacer la demanda de los clientes sin escalar sus presupuestos.
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Como resultado del entorno macroeconómico actual, las empresas de software buscan formas de controlar los costos, acelerar la retención neta e impulsar el crecimiento rentable. Para ello es necesario enfocarse en fortalecer la lealtad de los clientes mediante una CX diferenciada. Los agentes desempeñan un papel fundamental, pero muchos se esfuerzan por seguir el ritmo de las cambiantes expectativas de los clientes.
Descubre cómo un enfoque escalonado del servicio de atención al cliente puede aumentar la satisfacción del cliente y mantener controlados los costos operativos.
