¿Qué es la ciberseguridad y cuál es su relación con la IA?

Un estudio reciente, en el que participaron 1.100 líderes de seguridad de la información de todo el mundo, reveló que el 91% de las organizaciones consultadas sufrieron al menos un incidente de ciberseguridad en 2023. 

Según el mismo informe, el 86% de los ejecutivos afirmó que su enfoque de protección de datos tuvo una contribución significativa y positiva en los negocios.

En un entorno corporativo cada vez más digital, la defensa electrónica se volvió crucial para garantizar la integridad de las operaciones. Si quieres saber qué es la ciberseguridad, por qué es importante en una empresa y cómo se aplica la inteligencia artificial en la seguridad informática, ¡sigue leyendo!

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En este artículo aprenderás:

• ¿Qué es y cuál es el objetivo principal de la ciberseguridad?
• ¿Cuáles son las principales características de la ciberseguridad?
• 7 tipos de ciberseguridad
• ¿Cómo influye la inteligencia artificial en la ciberseguridad?
• Brinda atención al cliente segura con Zendesk

¿Qué es y cuál es el objetivo principal de la ciberseguridad?

La ciberseguridad, o seguridad informática, es un conjunto de prácticas, tecnologías y procesos diseñados para proteger sistemas, redes y datos contra amenazas cibernéticas. Su objetivo principal es salvaguardar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información digital.

En un mundo donde la tecnología es fundamental para las operaciones diarias (desde la comunicación hasta la ejecución de tareas automatizadas), la ciberseguridad resulta esencial para prevenir los riesgos asociados con la manipulación no autorizada de datos, interrupciones del sistema y violaciones de la privacidad.

Algunos de los desafíos específicos a los que se enfrenta esta disciplina incluyen:

• Virus y malware: son programas maliciosos diseñados para dañar, acceder o tomar el control de un software.
• Ataques de phishing: intentos de engañar a los usuarios para que revelen información confidencial, como contraseñas o detalles de tarjetas de crédito.
• Ransomware: software malicioso que cifra los datos de un sistema y exige un rescate para restaurar el acceso.
• Violaciones de privacidad: accesos no autorizados que pueden tener consecuencias graves para la intimidad de las personas y la confianza en las plataformas digitales.

¿Cuáles son las principales características de la ciberseguridad?

Hay algunos elementos que forman una base sólida para cualquier estrategia de ciberseguridad y proporcionan un enfoque equilibrado para proteger los activos digitales contra amenazas en constante evolución:

1. Confidencialidad

Se refiere a la protección de la información sensible contra el uso no autorizado. Implica medidas como el control de acceso, autenticación de usuarios y cifrado para garantizar que solo aquellos con permisos adecuados puedan visualizar y manipular contenido confidencial.

También implica la gestión adecuada de credenciales y la concientización de las personas para prevenir prácticas inseguras que podrían exponer datos.

En América Latina esto es muy importante, ya que, según un informe de KPMG, las empresas de esta región tienen casi el doble de probabilidades que las de América del Norte de que colaboradores con información privilegiada estén involucrados en fraudes cibernéticos.

2. Disponibilidad

Otra de las principales características de la ciberseguridad es garantizar que los sistemas y datos estén disponibles cuando se necesiten. Esto incluye la implementación de copias de seguridad regulares. 

La monitorización constante y los planes de recuperación son esenciales para minimizar el tiempo de inactividad y asegurar la continuidad de las operaciones.

3. Detección y respuesta rápida

Se utilizan herramientas de identificación de intrusiones, análisis de comportamiento y sistemas de alerta temprana para identificar posibles incidentes de seguridad. 

La respuesta veloz implica la mitigación inmediata del peligro, la contención del incidente y la aplicación de medidas correctivas para evitar daños mayores. La automatización juega un papel clave en acelerar estos procesos.

Si quieres saber más sobre cómo actuar frente a una emergencia, lee: Gestión de crisis: 3 pasos para evitar el caos en tu empresa.

4. Prevención de amenazas

Busca evitar la entrada y propagación de malware, virus y otras formas de ataques. Esto implica la utilización de firewalls, software antivirus actualizado, y la implementación de políticas efectivas.

Por ejemplo, la actualización regular de sistemas y la aplicación de parches de seguridad ayudan a cerrar posibles vulnerabilidades.

5. Integridad de datos

Mediante el uso de técnicas de cifrado y firmas digitales se protege la información durante su transmisión y almacenamiento. La verificación constante de la integridad asegura que los datos mantengan su precisión y confiabilidad a lo largo del tiempo.

En caso de manipulación, se activan alertas para detectar y corregir los cambios.

Garantizar que la información no sea alterada de manera no autorizada es muy importante en las relaciones comerciales porque esto fortalece la confianza.

En efecto, según el informe CX Trends 2024, el 83% de los líderes de atención al cliente destaca la importancia de la protección de datos y la ciberseguridad en sus estrategias de servicio.

Ya sabes cuáles son las principales características de la ciberseguridad y su relación con una buena atención al cliente. Descubre más claves de un servicio de excelencia en: 16 consejos de atención al cliente para un servicio increíble.

7 tipos de ciberseguridad

La protección informática abarca diversos enfoques y especialidades. Cada uno de estos tipos de ciberseguridad desempeña un papel crucial en la protección digital de una organización.

Estas clases no son excluyentes y, en muchos casos, se superponen para proporcionar una defensa integral.

1. Ciberseguridad de aplicaciones

Aborda vulnerabilidades de software y garantiza una autenticación segura. También protege contra ataques como scripts maliciosos o inyecciones de código, que insertan información con el objetivo de comprometer el funcionamiento normal de las apps.

2. Ciberseguridad de la nube

Se enfoca en la seguridad de los entornos de cloud computing. Garantiza la protección de datos y aplicaciones almacenadas en forma remota, así como la seguridad de las conexiones entre sistemas locales y la nube.

3. Ciberseguridad móvil

Centrada en la protección de dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas contra malware, ataques de aplicaciones móviles y vulnerabilidades específicas de este tipo de plataformas.

Por ejemplo, en caso de pérdida o robo de dispositivos, este tipo de ciberseguridad permite utilizar funciones de bloqueo remoto y borrado de datos sensibles.

4. Ciberseguridad de infraestructura crítica

Se ocupa de la seguridad de sistemas que son fundamentales para el funcionamiento de una sociedad, como redes eléctricas, sistemas de agua y de transporte.

5. Ciberseguridad de internet de las cosas

Protege dispositivos conectados a internet, como cámaras de seguridad, electrodomésticos inteligentes y dispositivos médicos.

6. Ciberseguridad financiera

Este enfoque se torna crítico debido a la creciente digitalización de las operaciones bancarias y financieras. Un ejemplo destacado de la importancia de este tipo de ciberseguridad es la protección contra el robo de datos financieros y fraudes.

Medidas como la implementación de protocolos de encriptación avanzados y la adopción de autenticación en dos fases son esenciales para preservar la integridad y la confianza de los usuarios en este ámbito.

7. Ciberseguridad de red

Se centra en proteger la confidencialidad de las redes informáticas. Aborda amenazas como intrusiones, vulnerabilidades y ataques de denegación de servicio (intentos maliciosos de sobrecargar un sistema para que los usuarios legítimos no puedan acceder a él).

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Ejemplos de medidas preventivas correctivas en ciberseguridad

La ciberseguridad adopta un enfoque integral, con medidas preventivas y correctivas para abordar estos riesgos. Esto incluye el uso de:

• Firewalls: barreras de seguridad que controlan el tráfico entre redes y permiten o bloquean la comunicación según reglas predefinidas. Actúan como primera defensa contra accesos no autorizados.
• Software antivirus: identifican, previenen y eliminan programas maliciosos. Escanean archivos y actividades en tiempo real para defender de forma proactiva contra amenazas.
• Herramientas de detección de intrusiones: monitorean y analizan el tráfico de red en busca de patrones anómalos. Detectan y alertan sobre actividades sospechosas.
• Cifrado: garantiza la confidencialidad al convertir los datos en un formato ilegible para quienes no tienen la clave. Es esencial en la transmisión para evitar la exposición a interceptaciones.
• Políticas de seguridad: establecen reglas de acceso, contraseñas seguras y protocolos para el manejo de información. Orientan el comportamiento de usuarios y aseguran consistencia en medidas de seguridad.

Además, la concientización y la capacitación son aspectos críticos para prevenir ataques como el phishing, donde la participación activa de las personas puede ser la primera línea de defensa.

Ahora que conoces cuál es el objetivo principal de la ciberseguridad, descubre los nuevos retos que afrontan los líderes de TI con seguridad, IA y CX.

¿Cómo influye la inteligencia artificial en la ciberseguridad?

La promesa de la IA de aumentar la productividad y potenciar los resultados empresariales generó un gran entusiasmo. Cada vez más, las organizaciones buscan beneficiarse de las soluciones de esta tecnología. 

De hecho, el 65% de los CEOs consultados en una encuesta de Ernst & Young señaló que la IA es una fuerza que impulsa la eficiencia empresarial y genera resultados positivos. Además, en América Latina, un 43% de las empresas que encuestó Statista explora las posibilidades que la IA presenta para mejorar y optimizar sus operaciones.

¿Cómo se aplica la inteligencia artificial en la seguridad informática?

Las capacidades de la IA también permiten enfrentar desafíos de ciberseguridad.

La IA puede identificar datos ocultos, buscar anomalías y alertar sobre posibles amenazas de acceso a información confidencial, lo que ahorra un tiempo valioso.

En efecto, según IBM, el análisis de riesgos impulsado por IA puede acelerar las investigaciones de alertas y la clasificación en un promedio de 55%. La compañía también indica que los sistemas de IA ayudan a prevenir el phishing, el malware y otras actividades maliciosas.

Si quieres saber más acerca de cómo se aplica la inteligencia artificial en la seguridad informática, mira este video:

Ya sabes cómo influye la inteligencia artificial en la ciberseguridad. Descubre también cómo afecta la IA al trabajo.

Brinda atención al cliente segura con Zendesk

En este post viste qué es, cuál es el objetivo principal de la ciberseguridad y cuáles son sus tipos. Además, descubriste cómo se aplica la inteligencia artificial en la seguridad informática.

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