Genera más interacción con los mensajes salientes
Ofrece grandes experiencias conversacionales a escala, en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente con la API de notificaciones de Sunshine Conversations. Simplemente conecta la API para enviar mensajes iniciados por la empresa en los canales que tus clientes adoran, como WhatsApp o SMS, y obtén más valor de su interacción.
Interactúa en todas las etapas
Las mejores relaciones con los clientes son recíprocas. Mantén a tus clientes comprometidos y sé el primero en llegar a ellos con puntos de contacto con mensajes personalizados. Construye relaciones duraderas e impulsa una mayor satisfacción del cliente mediante el envío de mensajes proactivos a lo largo del recorrido del cliente.
Ilumina con la personalización
Mantén viva la conversación con los clientes que se han desconectado y que muestran signos de abandono. Envía mensajes personalizados, vuelve a entablar un diálogo y haz que lleguen automáticamente al canal preferido de tu cliente.
Enriquece la experiencia del cliente
No dejes a los clientes a ciegas. Mantén a los clientes informados de los problemas de servicio mediante el envío de mensajes en el canal de tu elección. Esto no solo evita que se agoten los costosos canales de asistencia como la voz, el chat y el correo electrónico, sino que enriquece la experiencia del cliente.
Capacidades
El paquete completo de mensajería saliente
Ve más allá del texto
Comunícate con los clientes en los canales que les gustan utilizando plantillas de mensajes enriquecidos estructuradas. Obtén soporte inmediato para todos los tipos de mensajes, incluidos los multimedia.
Mantén el contexto
Con un soporte contextual completo, puedes convertir los mensajes salientes en conversaciones bidireccionales con la reconstrucción de los mensajes de las plantillas. Obtén el contexto completo de la respuesta, incluido el perfil completo del usuario y el historial.
No te pierdas nunca
Sigue el estado de entrega de tu mensaje con disparadores de informes. Sigue el progreso de tus mensajes salientes con los indicadores de entrega del canal y del dispositivo del usuario.
Envía mensajes de forma eficiente
Reduce tu carga técnica enviando uno o varios mensajes salientes en una sola llamada a la API.
Leer documentos para desarrolladores
Mensajes proactivos, resultados reales
“La API de notificaciones fue un cambio de paradigma para nosotros. Las marcas que utilizan nuestra plataforma de hospitalidad entraron en producción en semanas y vieron inmediatamente los ingresos y el ROI tras enviar mensajes proactivos a sus clientes”.
Andrew Pirret
Vicepresidente de Producto en Alliants
Este es el trato.
El acceso a todas las API de Sunshine Conversations, incluida la API de notificaciones, está incluido en el plan profesional de Zendesk Suite y superior.
Evalúa sin costo. Elige un plan más tarde. No se necesita tarjeta de crédito.
Los precios no incluyen planes, paquetes ni tarifas de instraestructura de WhatsApp. Los precios no incluyen los gastos adicionales de envío de mensajes por niveles de WhatsApp. Estos se facturan por separado y WhatsApp los transfiere sin costo.
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