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ZENDESK PARA GRANDES EMPRESAS

Transforma tus relaciones con los clientes

Zendesk te permite adaptarte a las expectativas cambiantes de los clientes. Alinea tus equipos y tecnología en torno a lo que más importa: el cliente.

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DESARROLLADO PARA GRANDES EMPRESAS

El futuro de la experiencia de los clientes

Ten mejores conversaciones

Ofrece conversaciones enriquecidas y personalizadas en los canales que elijan los clientes. Se sentirán como más que una transacción; fomentarás la lealtad a largo plazo.

Características conversacionales

Maximiza la eficiencia de los agentes

Transforma a los agentes de solucionadores de problemas a generadores de ingresos. Con nuestro espacio de trabajo todo en uno, se centrarán menos en tareas repetitivas y más en desarrollar relaciones.

Características de productividad

Adáptate más rápido al cambio

Mantente al día con las demandas cambiantes de los clientes Ingresa a nuevos mercados y escala aún más rápido con las soluciones abiertas y flexibles de nuestra completa plataforma Sunshine.

Plataforma de Zendesk

PLATAFORMA ZENDESK SUNSHINE

Arquitectura abierta y flexible

Nuestra biblioteca de más de 1200 aplicaciones e integraciones te permite agregar tus sistemas cotidianos con un clic, y nuestro completo conjunto de API te permite ampliar y personalizar soluciones. Cuando conectas tu pila de tecnología a Zendesk, los datos son útiles y utilizables.

Explorar plataforma

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Estás a salvo con nosotros

Con la confianza de las empresas Fortune 100, nuestro programa de privacidad y protección de datos incluye un equipo dedicado al cumplimiento global. Operamos dentro de todos los marcos normativos y de la industria, porque el software es tan bueno como su seguridad. Para las necesidades de seguridad más exigentes, ofrecemos Protección y privacidad de datos avanzadas.

Detalles completos de cumplimiento

ZENDESK TRABAJA PARA TI

A la medida de tus necesidades

Dale vida a tu visión

Asóciate con nuestros expertos de clase mundial para diseñar e implementar Zendesk. Nuestro equipo de servicios profesionales te brindará el servicio personalizado que necesitas para reducir el tiempo de generación de valor y transformar tus ofertas de servicios.

Iniciar la asociación

Encuentra tu industria

Sabemos que cada industria funciona un poco diferente. Ya sea que trabajes en el comercio minorista, la fabricación, los servicios financieros o cualquier otro sector, nuestra experiencia te ayudará a aprovechar al máximo Zendesk.

Ver industrias de Zendesk

HISTORIAS DE CLIENTES

Cómo las empresas utilizan Zendesk

Logo: Magalu
Logo: Compass
Logo: Staples
Logo: Virgin Pulse
Logo: Tile
Logo: Stanley Black & Decker
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"La sociedad con Zendesk generó un aumento en el desempeño de la atención. Hubo un alta de 16 % en la productividad del equipo".

Amanda Diniz

Gerente de inteligencia de clientes

Más información

45 días

Tiempo de implementación

16%

Alta en productividad del equipo de atención

25%

Melhora no índice de satisfação de clientes

81%

Reducción del equipo de la isla de activo

"Cada acción que reduce tus tiempos de atención aumenta tu capacidad para atender a más clientes, lo cual es particularmente valioso cuando tu empresa está creciendo rápidamente".

Amy Velligan

Directora de Soporte

Leer más

+9%

índice de resolución

65%

resolución de un toque

90%

retención de agentes inmobiliarios

70

mercados estadounidenses atendidos

"El servicio de atención al cliente puede ser un motor de ventas, no solo un centro de costos". Si el liderazgo comprende cuán valiosas son esas conversaciones e invierte en el equipo, puede ayudar a los clientes a convertirse en fanáticos leales y entusiastas".

Bonni Poch

Gerente de Experiencia del los clientes y capacitación

Leer más

94%

resolución en la primera llamada

3 veces

mejora en la felicidad del agente

300+

tiendas en todo Canadá

+15%

Aumento del CSAT

"La plataforma es muy fácil de usar para nuestros agentes. Hay una opción para personalizar casi todo para satisfacer las necesidades específicas del negocio".

Ivana Suljetovic

Gerente sénior de primera línea, Servicios para miembros

Leer más

80,000+

contratos por mes

25-35%

evitación de costos con autoservicio

+6%

Aumento del CSAT

4,000

empresas atendidas

Las mayores fortalezas de Zendesk son su simplicidad y facilidad de personalización, lo que permite a las empresas crear el flujo de trabajo perfecto para sus situaciones únicas. No estás encasillado para que ciertas características funcionen de cierta manera".

Justin Michaud

Gerente sénior de Atención al cliente

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-40%

de disminución en el tiempo promedio de manejo

+14%

Aumento del CSAT

-28%

disminución en el tiempo de espera del cliente

230

países con clientes

"Dentro de las tres semanas posteriores a la firma de un conjunto de productos de Zendesk... los equipos de soporte global de Stanley Black & Decker estaban funcionando en todos los canales con solo un día de capacitación".

Orlando Gadeo Ros

Vicepresidente global de Transformación de la experiencia de los clientes

Leer más

3

tiendas en todo Canadá

+300%

aumento de la eficiencia de los agentes

1,000+

crecimiento en las interacciones con los clientes

100%

adhesión a FRT SLA de una hora