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Merecury mejora el CX con Zendesk AI

Mercury es una empresa de tecnología financiera y una plataforma de bancaria digital que atiende a empresas emergentes. Presta servicios a más de 100 000 clientes en más de 180 países y procesó transacciones por USD 95 000 millones en 2023. En este video, la vicepresidenta de Experiencia del Cliente Ana Wiechers comparte su entusiasmo por el futuro de la IA y describe cómo Mercury utiliza Zendesk AI para automatizar tareas tediosas para que los agentes puedan enfocarse en problemas complejos y construir relaciones con los clientes. También analiza la importancia de la capacidad de ampliación y la integración, y lo que el equipo de Zendesk aportó al proceso de implementación.

Mercury

Sede

San Francisco, California

Tamaño de la empresa

Más de 400 empleados

Industria

Servicios financieros, tecnología

Empresa fundada en

2017

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