Candidato global de Zendesk
Aviso de privacidad
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Entrada en vigencia: 10 de marzo de 2025
Actualizado por última vez: 10 de marzo de 2025
Índice
- Introducción
- Datos personales del candidato, que recopilamos y divulgamos
- Cómo tratamos los datos personales del candidato
- Fuentes de datos personales del candidato
- Retención de datos personales del candidato
- Información de contacto
- Modificaciones a este Aviso
- Información complementaria para el EEE, Suiza y el Reino Unido Candidatos
- Información complementaria para candidatos de California
1. Introducción
Este Aviso de privacidad del candidato (el “Aviso”) se aplica a Zendesk, Inc. y sus afiliadas relevantes, incluidas, entre otras, FutureSimple, Inc. y Smooch Technologies US Inc. (“Zendesk”, “Grupo Zendesk”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Este Aviso describe cómo Zendesk recopila, utiliza, almacena y divulga datos personales sobre cualquier candidato u otras personas que se postulan para un puesto vacante con nosotros; con quienes nos comunicamos o que expresan interés en el empleo con nosotros; que asisten a un evento de reclutamiento; o que se someten a una entrevista o evaluación con nosotros (los “Candidatos”). Este Aviso también describe los derechos que los Candidatos pueden tener en relación con los datos personales que procesamos sobre ellos. Tal y como se utiliza en este Aviso, se entiende por “datos personales” cualquier información que se refiera, describa o pueda utilizarse para identificar a una persona, directa o indirectamente.
Si usted se encuentra ubicado en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido ("RU"), consulte la Sección 8 de este Aviso para obtener más información sobre qué entidad o entidades específicas actúan como controladores en relación con sus datos personales.
Este Aviso NO se aplica a:
Datos personales que Zendesk procesa sobre usted si interactúa con los sitios web de Zendesk, las aplicaciones móviles de Zendesk, el Marketplace de Zendesk, el Portal para desarrolladores de Zendesk, nuestras páginas de redes sociales de marca y otros sitios web no profesionales que operamos (en conjunto, nuestras “Propiedades digitales”) u otras formas en que usted puede interactuar con Zendesk como usuario de nuestros productos y servicios. En tales casos, se aplicará el aviso de privacidad publicado en las Propiedades digitales con las que interactúe; o
los datos personales que Zendesk procesa sobre usted si es empleado de Zendesk, que están sujetos a nuestro Aviso de privacidad para empleados por separado.
Si se le ofrece y acepta un rol en Zendesk, los datos personales del Candidato recopilados durante el proceso de reclutamiento pasarán a formar parte de su archivo de empleado y se regirán por el Aviso de privacidad del empleado de Zendesk, cuya copia se proporcionará cuando se incorpore como empleado.
2. Datos personales del Candidato que recopilamos y divulgamos
| ¿Qué datos personales del Candidato recopilamos? | ¿A quién divulgamos los datos personales del Candidato para un propósito comercial? |
|---|---|
Identificadores, como nombre e información de contacto (lo que incluye dirección postal, número de teléfono, residencia y dirección de correo electrónico) y otros identificadores similares. |
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Información relacionada con usted y/o su solicitud de empleo, como evaluaciones que complete durante el proceso de solicitud e información recopilada a través del proceso de solicitud. |
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Información necesaria para confirmar su capacidad de trabajar para Zendesk, que es posible que la ley local nos exija o nos permita recopilar como parte del proceso de solicitud, como información de inmigración, ciudadanía, comprobantes de vacunación o información de visa. |
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Información pública, como perfiles de redes sociales (cuando esté permitido). |
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Características de clasificaciones protegidas en virtud de la ley federal o de California, como raza u origen étnico (opcional), identidad de género (opcional), orientación sexual (opcional), nacionalidad (opcional), origen étnico (opcional), afecciones médicas (opcional), condición de militar o veterano (opcional) y discapacidad (opcional). |
|
Información profesional o de empleo, como certificaciones, curriculum vitae, carta de presentación, cursos de capacitación, publicaciones, información de transcripción, historial laboral, calificaciones profesionales, información de desempeño, referencias proporcionadas, información de antecedentes proporcionada o confirmada por instituciones académicas y proveedores de capacitación o certificación, información proporcionada por agencias de reclutamiento o búsqueda ejecutiva. |
|
Información educativa, como títulos académicos, calificaciones profesionales, certificaciones, cursos de capacitación, publicaciones e información de transcripción. |
|
Información de audio, electrónica, visual u otra información sensorial, como imágenes de CCTV en ubicaciones de oficinas físicas de Zendesk, información de entrada y salida de credenciales (incluida la fotografía de credenciales) y grabaciones de entrevistas (cuando esté permitido). |
|
Otra información, como cualquier otro dato personal que elija voluntariamente proporcionar en relación con su solicitud de empleo, como el historial de compensación. |
|
Datos personales confidenciales, como identificadores gubernamentales, raza u origen étnico (opcional), identidad de género (opcional), orientación sexual (opcional), origen étnico (opcional), afecciones médicas (opcional), discapacidad (opcional), información de visa, información de inmigración y prueba de vacunación. |
|
Si le solicitamos que proporcione cualquier información adicional no descrita anteriormente, le notificaremos en el momento de la recopilación por qué la solicitamos y cómo la procesaremos. También podemos desidentificar, anonimizar o agregar en forma general datos personales para usarlos o compartirlos con terceros para cualquier propósito, si está legalmente permitido.
Además de las divulgaciones que anteceden, podemos compartir sus datos personales para responder a las solicitudes lícitas de las fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales, de acuerdo con nuestra Política de solicitud de datos gubernamental.
3. Cómo procesamos los datos personales del Candidato
Podemos tratar sus datos personales con los fines que se detallan a continuación:
| Fines de tratamiento | Fundamento de licitud |
|---|---|
Para fines de reclutamiento, para determinar sus calificaciones para el empleo y a fin de tomar decisiones de contratación Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales al evaluar su candidatura y comunicarnos con usted sobre el proceso de contratación. Cuando la ley lo permita, podemos comunicarnos con usted a fin de informarle sobre las funciones de Zendesk para las que puede ser apto. | Intereses legítimos; consentimiento |
Para enviarle comunicaciones sobre ofertas de empleo en Zendesk, ferias laborales, boletines informativos y comunicaciones corporativas relacionadas | Consentimiento |
Para informarle sobre los eventos de reclutamiento de Zendesk en los que elige participar. Por ejemplo, ferias laborales o eventos de reclutamiento universitario/sin fines de lucro. | Intereses legítimos; consentimiento |
Proporcionar adaptaciones durante el proceso de reclutamiento. Por ejemplo, proporcionar adaptaciones solicitadas para afecciones físicas o mentales durante el proceso de reclutamiento. | Obligaciones legales |
Con el fin de monitorear la igualdad de oportunidades, cumplir con las leyes contra la discriminación u obligaciones de informes gubernamentales. | Consentimiento; obligaciones legales |
Establecer, ejercer o presentar defensas contra reclamaciones legales. | Reclamaciones legales; obligaciones legales |
Para proteger la seguridad y la integridad de nuestros bienes (como nuestras bases de datos y otros activos tecnológicos); proteger los derechos de aquellos que interactúan con nosotros u otras personas; y detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad u otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales Por ejemplo, esto puede implicar la recopilación y el procesamiento de categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud) cuando sea necesario por motivos de salud pública o según lo exija la ley aplicable. | Intereses legítimos; interés público; reclamaciones legales; intereses vitales; obligaciones legales |
Para cumplir con una solicitud de recomendación cuando un empleado de Zendesk lo remite a un puesto en Zendesk mediante nuestro proceso de recomendación, según lo permitido, incluso mediante el uso de la información de contacto proporcionada para comunicarse con usted | Consentimiento; intereses legítimos |
Para ejecutar un contrato del cual usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato. Por ejemplo, para tomar medidas antes de celebrar un contrato de empleo con usted | Contrato |
Para comprender y mejorar nuestro proceso de reclutamiento. Por ejemplo, incluidos los esfuerzos para promover la diversidad, la equidad y la inclusión, cuando esté legalmente permitido. | Intereses legítimos; consentimiento |
Cuando haya aceptado voluntariamente el tratamiento de sus datos personales. | Consentimiento |
Zendesk respetará los derechos de los interesados en la medida en que lo exija la ley. Puede tener derecho a acceder, corregir, actualizar y, en algunos casos, solicitar que se borren sus datos personales (sujeto a excepciones). Puede enviar una solicitud aquí.
4. Fuentes de datos personales del Candidato
Podemos recopilar datos personales del Candidato, de fuentes que incluyen las siguientes:
- Información que usted nos proporciona directamente. Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, cuando crea o envía una solicitud de empleo o nos proporciona datos personales como parte del proceso de entrevista.
- Información recopilada de otras personas. Podemos recopilar datos personales sobre usted de otras personas. Por ejemplo, referencias durante el proceso de solicitud, incluido su empleador, compañeros de trabajo o amigos actuales o anteriores. También podemos recopilar datos personales sobre usted si otra persona lo remite a un puesto en Zendesk, según lo permitido.
- Información de fuentes públicas. Podemos recopilar datos personales que usted envíe en foros públicos, como información disponible públicamente en una página web personal (cuando esté permitido).
- Información de otros terceros. Podemos recopilar información de terceros externos, como registros profesionales o de sanciones, información de antecedentes proporcionada o confirmada por instituciones académicas y proveedores de capacitación o certificación, y agencias de reclutamiento o búsqueda ejecutiva.
Podemos combinar la información que recibimos de las diversas fuentes descritas en este Aviso y usarla o divulgarla para los fines descritos en este Aviso.
5. Retención de los datos personales del Candidato
Sus datos personales se almacenarán de acuerdo con las leyes aplicables y se conservarán el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines descritos en este Aviso (o según lo exija la ley aplicable). Si tiene éxito con su solicitud de empleo, sus datos personales se conservarán de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad del empleado. Si no tiene éxito con su solicitud de empleo, sus datos personales se conservarán durante el proceso de solicitud, más un período razonable después de la confirmación de que su solicitud no tuvo éxito para permitirnos registrar los motivos de nuestra decisión en relación con su solicitud (incluso para que podamos ejercer, establecer o defender cualquier reclamación legal). Cuando esté permitido, también podremos conservar sus datos personales durante un período razonable, a fin de considerarlo para otras vacantes adecuadas dentro de Zendesk, en el futuro.
Si desea excluirse de la política de Zendesk con respecto a la conservación de su información con el fin de considerarlo para otras vacantes adecuadas, envíe un mensaje de correo electrónico a peopleandplaces@zendesk.com.
6. Información de contacto
Si tiene preguntas o reclamaciones con respecto a este Aviso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@zendesk.com o a:
Zendesk, Inc.
Attn: Equipo de privacidad y DPO
989 Market Street
San Francisco, CA 94103
Estados Unidos
También puede presentar reclamaciones ante el regulador legal de su jurisdicción. Hay una lista de datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE disponible aquí, para la autoridad suiza – aquí, y para la del Reino Unido aquí.
En cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., nos comprometemos a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., para TRUSTe, un proveedor de resolución alternativa de litigios con sede en los Estados Unidos. Si no recibe de nosotros un acuse de recibo oportuno de su reclamación relacionada con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, o si no hemos abordado su reclamación relacionada con ellos a su satisfacción, visite aquí para obtener más información o para presentar una reclamación. Los servicios de TRUSTe se prestan sin costo alguno para usted.
7. Modificaciones a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando para reflejar los cambios en los requisitos legales, reglamentarios y operativos, nuestras prácticas y otros factores. Consulte este Aviso periódicamente para ver si hay actualizaciones. Cuando lo exija la legislación aplicable, le notificaremos cualquier cambio en este Aviso a través de una actualización en nuestro sitio web (y con la fecha de la “Última actualización” al principio de este Aviso) o de otra manera adecuada.
8. Información complementaria para el EEE, Suiza y el Reino Unido. Candidatos
Los siguientes términos complementan el Aviso con respecto a nuestro tratamiento de datos personales del Espacio Económico Europeo (es decir, los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega), Suiza y el Reino Unido. En caso de cualquier conflicto o incoherencia entre las demás partes de este Aviso y los términos de esta Sección 8, la Sección 8 regirá y prevalecerá con respecto al tratamiento de datos personales del EEE, Suiza y el Reino Unido.
Responsable del tratamiento datos: La entidad de Zendesk con la que está interactuando es el controlador de la información recopilada dentro del alcance de este Aviso. En la mayoría de los casos, será la entiad local de Zendesk, a menos que le informemos específicamente de lo contrario. En los EE. UU., será Zendesk, Inc. En algunas ocasiones, más de una entidad de Zendesk puede procesar sus datos personales como controladores independientes. Si tiene alguna pregunta sobre la contraloría, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto proporcionada en la Sección 6.
Fundamentos legales para el tratamiento: Consulte la Sección 3 para conocer los fundamentos legales en los que nos basamos para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales.
Sus derechos como sujeto de datos: Es posible que tenga ciertos derechos en relación con sus datos personales. Respetaremos estos derechos en la medida en que lo exija la ley.
- Acceso: Usted puede tener derecho a que le confirmemos si se están procesando datos personales, así como la información relacionada; y el derecho a obtener una copia de sus datos personales durante el procesamiento.
- Rectificación: Puede tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos y a que se completen los datos incompletos.
- Oposición: Puede tener derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales si se han procesado en virtud de la base legal de interés legítimo o interés público. Ya no procesaremos los datos personales, a menos que demostremos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades o si los datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
- Portabilidad: Usted puede tener derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible a máquina, y tiene derecho a transmitirlos a otros responsables del tratamiento sin obstáculos. Este derecho solo existe si el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato, y el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
- Restricción: Puede tener derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinados casos.
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales si (i) ya no son necesarios para los fines para los que los hemos recopilado, (ii) ha retirado su consentimiento y no existe ningún otro motivo legal para el tratamiento, (iii) se ha opuesto y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, (iv) el tratamiento es ilegal, o la eliminación es necesaria para cumplir una obligación legal.
Derecho a presentar una reclamación: También puede tener derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control del país en el que reside. Los detalles de contacto de las autoridades de supervisión de datos en el EEE están disponibles aquí, en Suiza aquí y en el Reino Unido, aquí.
En cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., nos comprometemos a cooperar y cumplir, respectivamente, con el asesoramiento del panel creado por las autoridades de protección de datos en la UE (Data Protection Authorities, DPA), la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (Information Commissioner's Office, ICO) y la Autoridad Reguladora de Gibraltar (Gibraltar Regulatory Authority, GRA), y el Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) en relación con las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., Suiza-EE. UU. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante.- Derecho a negar o retirar el consentimiento: En caso de que le solicitemos su consentimiento para el procesamiento, usted es libre de negarse a dar su consentimiento y puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicios; para ello, debe comunicarse con nosotros mediante la información de contacto proporcionada anteriormente en la Sección 6 o, en caso de comunicaciones directas de marketing por correo electrónico, al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción. La legalidad de cualquier tratamiento de sus datos personales que haya ocurrido antes de la retirada de su consentimiento no se verá afectada.
- Toma de decisiones automatizada: Los tipos de toma de decisiones automatizada a los que se hace referencia en el Artículo 22(1) y (4) UE/Reino Unido. El Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, “GDPR”) no tiene lugar en relación con sus datos personales. En caso de que esto cambie, le informaremos por qué y cómo se tomó tal decisión, la importancia de ello y sus posibles consecuencias. También tendrá derecho a intervención humana, a expresar su punto de vista y a oponerse a la decisión.
- Otros derechos: Según la ley local de la jurisdicción en la que se encuentre, es posible que tenga derechos adicionales en relación con sus datos personales.
Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe una solicitud aquí. Tenga en cuenta que podemos negarnos a actuar frente a una solicitud para ejercer derechos de protección de datos en determinados casos, por ejemplo, cuando dar acceso podría infringir los derechos de privacidad de otra persona o comprometer nuestras obligaciones legales.
Transferencias internacionales fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza: Como organización global con sede en los Estados Unidos, tenemos oficinas, filiales, subsidiarias y empleados ubicados en todo el mundo. Debido a esto, algunos destinatarios con los que compartimos datos personales pueden estar ubicados en países fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, y que no proporcionan un nivel adecuado de protección según lo definido por las leyes de protección de datos en el EEE, Suiza y el Reino Unido. Las autoridades del EEE, Suiza y el Reino Unido han reconocido oficialmente que algunos países externos ofrecen un nivel de protección adecuado y que no es necesario adoptar otras medidas de protección. A continuación se describe cómo protegemos sus datos personales cuando los transferimos fuera de esos países.
- Transferencias intragrupales: Las transferencias internacionales intragrupales se harán a los países donde se encuentran las entidades de Zendesk, en particular a los Estados Unidos. La transferencia de sus Datos personales fuera del EEE, de Suiza y del Reino Unido a las empresas de nuestro grupo ubicadas en países externos que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, en comparación con las normas de privacidad del EEE, de Suiza o del Reino Unido se basará en las siguientes garantías:
- Normas corporativas vinculantes de Zendesk que han sido autorizadas por las autoridades de Protección de datos en la UE, y que nos permiten transferir datos personales de manera legal desde los estados miembros del EEE a otras empresas del Grupo Zendesk en todo el mundo. Puede obtener más información sobre nuestras Normas corporativas vinculantes (incluida una copia de ellas) aquí, y las pruebas de la aprobación de nuestras Normas corporativas vinculantes están disponibles en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos aquí.
- Las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE y/o el Reino Unido Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos/Reino Unido Anexo de transferencia internacional de datos, según corresponda. También podemos utilizar cláusulas adicionales y otros acuerdos de transferencia de datos específicos para determinados países.
Terceros: Algunos de los terceros con los que compartimos datos personales también están ubicados fuera del EEE, de Suiza o del Reino Unido en países externos, que no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos según lo definen las leyes de protección de datos en el EEE, Suiza o el Reino Unido. Las transferencias a terceros ubicados en dichos países se realizan mediante un mecanismo de transferencia de datos válido, como las Cláusulas contractuales tipo de la UE o la Adenda del Reino Unido Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos/Reino Unido Anexo de transferencia internacional de datos, códigos de conducta y certificaciones aprobados, sobre la base de derogaciones legales permitidas, o cualquier otro mecanismo de transferencia de datos válido emitido por las autoridades del EEE, de Suiza o del Reino Unido. Comuníquese con nosotros a través de la información de contacto de la Sección 6, si desea recibir más información o, cuando esté disponible, una copia del mecanismo de transferencia de datos pertinente.
Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. y Smooch Technologies US Inc. cumplen con el Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., de Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU., incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc., y Smooch Technologies US Inc. han certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU (EU-U.S. DPF Principles) en relación con el tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al Suiza-EE. UU. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc., y Smooch Technologies US Inc. han certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhieren a los Principios del Marco de Protección de Datos de Suiza-EE. UU., en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los de los Principios del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. y/o el los Principios del Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos ("DPF") y visualizar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. y Smooch Technologies US Inc. están sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos con respecto al cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y la Extensión del Reino Unido al y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., de Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF), DPF).
Delegado de protección de datos: A continuación, encontrará los datos de contacto de nuestro oficial de protección de datos de la UE y del RU:
Zendesk, Inc., Attn: Privacy Team and DPO, 989 Market Street San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, privacy@zendesk.com
9. Información complementaria para candidatos de California
De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy ACt, “CCPA”), esta sección se aplica a ciertos datos personales recopilados sobre los residentes de California donde Zendesk actúa como “empresa” y complementa el resto de nuestro Aviso anterior. Esta sección no se aplica a los siguientes datos personales:
- Información sobre personas que no son residentes de California;
Información sobre los empleados de Zendesk. Dicha información está sujeta a un Aviso de Privacidad del Empleado por separado que ponemos a disposición de los empleados de Zendesk; o
- Información que Zendesk procesa sobre usted si interactúa con nuestros Bienes Digitales (definidos anteriormente en la Sección 1) o interactúa de otro modo con Zendesk como usuario de nuestros productos o servicios.
a. Cómo divulgamos los datos personales de los candidatos de California
La Sección 2 anterior contiene un cuadro que detalla las categorías de datos personales del Candidato y a quién se divulgaron para un propósito comercial en los últimos 12 meses. No hemos vendido ni compartido datos personales de Candidatos en los últimos 12 meses. Zendesk únicamente utiliza información personal confidencial, según lo define la ley de California, de manera coherente con las excepciones al derecho de limitar la información personal confidencial.
b. Sus derechos de protección de datos de California
Los Candidatos de California pueden tener ciertos derechos, sujetos a limitaciones legales, con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales:
- Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos recogido los datos personales, los fines de la recopilación de los datos personales y a quién hemos revelado sus datos personales y por qué (“Informe de categorías”). También puede solicitar información sobre los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted (“Informe de datos específicos”).
- Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que mantenemos sobre usted.
Los Candidatos de California pueden solicitar ejercer los derechos anteriores; para ello, deben enviar una solicitud a través de nuestro formulario web. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo de 45 días, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo notificaremos y podremos tardar hasta 90 días en total para responder a su solicitud.
Verificación: Para procesar las solicitudes, necesitaremos obtener información para localizarle en nuestros registros o verificar su identidad según la naturaleza de la solicitud. En la mayoría de los casos, solicitaremos información sobre usted, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico u otra información. Si presenta un "Informe de datos específicos" en virtud del Derecho a saber, también podemos solicitar una declaración firmada, bajo pena de perjurio, de que usted es quien dice ser. Podemos solicitar información alternativa en determinadas circunstancias o utilizar a terceros para ayudar a verificar su identidad.
Agentes autorizados: Los agentes autorizados pueden ejercer los derechos en nombre de los Candidatos de California, pero nos reservamos el derecho de verificar también la identidad del Candidato de manera directa, como se ha descrito anteriormente. Los agentes autorizados deben comunicarse con nosotros mediante una solicitud a través de nuestro formulario web e indicar que presentan la solicitud como agente autorizado. Los agentes autorizados deben proporcionar evidencia de su identidad y documentación que demuestre la autoridad legal del agente autorizado para actuar en nombre del Candidato de California individual.