Ir al contenido principal

Artículo


Últimos relatos

Artículo
6 min read

Help Desk vs Service Desk: ¿cuál es la diferencia?

Help Desk vs Service Desk: descubre el significado de cada uno de ellos y entiende sus diferencias de una vez por todas.

Artículo
5 min read

Asistencia al cliente: ¿Por qué es un servicio esencial para la relación entre usuario y empresa?

¿Qué es la asistencia al cliente y cómo funciona? Los beneficios de un servicio pensado para estrechar los lazos entre clientes y empresas

Artículo
5 min read

Chat con bot: Qué es, cómo funciona y sus ventajas como herramienta de atención al cliente

Sepa más sobre la herramienta de automatización que cambió el rumbo del servicio de la atención al cliente

Artículo
10 min read

¿Cómo aprender a vender y cerrar más tratos? [GUÍA BÁSICA]

Aprender a vender no tiene por qué ser un desafío. Descubre las mejores técnicas para comunicar ofertas, presentar productos y convertir más.

Artículo
7 min read

5 métricas para evaluación de la fuerza de ventas

¿Cómo hacer evaluación del desempeño de la fuerza de ventas? 5 KPI + tips prácticos + herramientas gratis para evaluar a tus vendedores.

Artículo
6 min read

Visita a clientes: 5 tips para hacerlas eficientes

Hacer visitas periódicas a sus clientes fortalece relaciones saludables a largo plazo y permite tener nuevas ideas para su negocio

Artículo
13 min read

Entrevista de ventas: 6 preguntas y respuestas efectivas

Entrevista de ventas: 3 tips para seleccionar, entrevistar y contratar talentos. Modelo de entrevista de ventas + 9 preguntas esenciales.

Artículo
8 min read

Descubre los mejores tips para elevar la productividad

Todo sobre concentración en el trabajo¡Aprende cómo ser totalmente productivo en home office!¡Descubre importantes tips de productividad!

Artículo
7 min read

¿Cómo puede una pyme convertirse en experta en CX?

Para saber cómo puede una pyme convertirse en experta en CX, es clave que comprenda profundamente…

Artículo
12 min read

Mensaje al cliente: 33 modelos para conectarte con tu público

¿Cómo hacer un mensaje para un cliente especial? Descubre cómo enviar mensajes a los clientes para llamarles la atención y vender más.

Artículo
7 min read

25 preguntas cerradas de productos para vender más

Estrategias de ventas con preguntas cerradas para vender un producto y facilitar el cierre de ventas. ¡Conoce las preguntas y aprende a vender más!

Artículo

Cómo rebatir 17 tipos de objeciones en ventas (GUÍA)

¿Cuáles son los tipos de objeciones en ventas más comunes? 17 ejemplos + tips sobre cómo actuar ante cada objeción de clientes.

Artículo
6 min read

Análisis cohort: ¿Qué es y cómo puede ayudarte para entender a tus clientes?

Análisis cohort: Aprende cómo hacer el análisis cohort para entender la conducta de tus clientes, mejorar su experiencia y la competitividad de tu empresa.

Artículo
6 min read

¿Qué es CSAT?: Descubre cómo calcular el CSAT para mejorar la experiencia del cliente

¿Qué es CSAT? Aprende a calcular este indicador y conoce su importancia. ¿Cómo implementarlo para mejorar el desempeño y la satisfacción de tus clientes?

Artículo
6 min read

¿Qué es customer engagement y cuál es la importancia de esta métrica para tu empresa?

Descubre qué es customer engagement, cuál es la importancia de esta métrica y conoce tres beneficios de aplicarlo en tu empresa.

Artículo
10 min read

Software de mesa de ayuda: gestiona tickets con eficiencia

Descubra qué es software mesa de ayuda y cómo un sistema de tickets permite un servicio al cliente eficaz. + 6 ventajas!

Artículo
6 min read

Cómo llevar un control de ventas para tener éxito y eficiencia

¿Cómo llevar un control de ventas? ventajas + sistema de control de ventas + cómo usar una herramienta de CRM controlar las ventas.

Artículo
6 min read

Organización de la fuerza de ventas: buenas prácticas de gestión

¿Cómo hacer la planeación y organización de la fuerza de ventas? Estructura según tipo de negocio y producto. + 3 consejos prácticos.

Artículo
12 min read

15 características de un cliente en el recorrido de compra

¿En verdad conocemos bien a nuestros clientes? Descubre 5 características de un cliente moderno para que puedas mejorar tus relaciones con ellos.

Artículo
11 min read

Cómo gestionar la comunicación en la empresa: el plan de comunicación organizacional

Todo sobre el plan de comunicación organizacional.Aprende cómo gestionarlo y cómo formular los objetivos de un plan de comunicación

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!