Atención Al Cliente: Qué Cambia Con La Inteligencia Artificial

 

Comprender y solucionar los retos de la relación con el cliente puede ser aterrorizador, aún más si el agente no tiene acceso a las herramientas adecuadas. La inteligencia artificial ha comprobado que es la mejor aliada en este escenario de cambios donde la cantidad creciente de datos deja de ser un reto y se torna la principal aliada en la solución de tickets.

 

La transformación digital ha llevado hacia ese momento, en el que los robots y los algoritmos contribuyen para que la comunicación y las relaciones sean más humanas.

 

Comprenda en este informativo, como se puede tornar más poderoso al agente, así como entregar en manos del cliente la clave de la solución de problemas. Si aún no cree que se puede predecir el comportamiento del cliente y, de ese modo, ayudarlo, acepte esta invitación para la lectura Zendesk.