Zendesk Benchmark para la atención al cliente
Destaca entre la multitud
Un excelente servicio de atención al cliente crea clientes felices y los clientes felices mantienen el negocio en auge. Una de las formas de mantenerlos felices es adelantarte a sus expectativas. Afortunadamente para ti, tenemos todo un equipo de ciencia de datos dedicado a ayudar a los clientes de Zendesk a descubrir los patrones y la información para que esto suceda.
Obtener la investigación
Adelántate a lo que viene
Zendesk Benchmark permite a las organizaciones medir el desempeño de su atención al cliente en comparación con tus pares. Piensa en ello como una competencia amistosa. No es una encuesta ni la opinión de un experto; es el mejor índice de datos basado en interacciones reales de atención al cliente de 99 000 empresas que usan Zendesk.
Basado en datos de:
6.2mil millones
Tickets
2.1 mil millones
Clientes
1.6millones
Agentes
159
Países
Ve dónde te encuentras
Es simple: selecciona tu industria y ve cómo te estás desempeñando frente a tus pares.
Los innovadores en CX superan a sus pares con la IA enfocada en las personas como su ventaja
Encuestamos a más de 10 000 líderes de CX en 22 países para comprender qué es lo más importante y lo que los mantiene atentos, y cómo podemos ayudar.
Hemos reunido estas perspectivas en nuestro séptimo informe anual de CX Trends de Zendesk, donde identificamos cinco tendencias emergentes que trazan un camino claro para que los líderes y las organizaciones de CX aprovechen todo el potencial de la IA para transformar su experiencia del cliente e impulsar resultados impactantes, en 2025 y más allá.
Obtener el informe
Aprende de nuestra investigación
Los datos no importan si no sabes qué buscar. Con nuestra biblioteca de recursos de experiencia del cliente, puedes investigar lo que te importa y conocer las mejores prácticas de 99 000 organizaciones.
La puerta está abierta
Sé parte de nuestra comunidad de datos para que puedas comenzar a brindar una mejor experiencia de los clientes.
