ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Termina con la ineficacia de los equipos con Zendesk
Con la administración de personal impulsada por IA de Zendesk, hacer pronósticos, programar agentes y hacer un seguimiento del rendimiento es pan comido.
BENEFICIOS
Los empleados organizados son buenos para las empresas
Mejora la productividad
Los informes de rendimiento y el seguimiento de la actividad en tiempo real muestran cómo emplean su tiempo los agentes, para que puedas dirigir un equipo más eficiente.
Administra los costos
Los pronósticos impulsados por IA te muestran exactamente cuántos agentes necesitarás, lo que reduce las horas extras y las brechas en la programación.
Protege tu tiempo
Con la programación automática, personaliza el turno de cada integrante del equipo, y ahorra tiempo tanto a los directores como a los agentes.
Empodera a los agentes
Los agentes pueden ver todas las tareas por adelantado y obtienen información detallada sobre su trabajo. La claridad consolida la lealtad al equipo.
Características
La forma más sencilla de administrar tu personal
Zendesk analiza tus datos históricos para predecir las necesidades de personal en un día, un mes o una temporada determinados. Reduce los costos de las horas extras y los tiempos de espera.
testimonios
10 veces
Crecimiento empresarial
98%
Mejora de la resolución en la primera llamada
"Vamos a seguir persiguiendo la tecnología e integrando la IA en nuestro programa de atención al cliente. Mientras Zendesk siga siendo innovador, seguiremos eligiendo a Zendesk".
Chuck Courtney
Responsable de soporte, Wyze Labs
Preguntas frecuentes
Ahora mismo, los clientes de cualquier plan Basic o Suite pueden usar Zendesk WFM. Si deseas iniciar una prueba gratuita, ponte en contacto con nosotros aquí.
